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자주묻는질문7

1

니포우포 및 평생수강 패키지의 수강기간 연장 방법을 알고 싶어요.

33,814

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


<니포우포 평생상품 수강기간 연장 안내>


- 니포우포 패키지 중 평생수강 상품인 경우 [나의 강의실] 에서 ‘총 학습 출석일수’ 확인이 가능합니다.
- 평생수강 연장 조건
1. 수강기간 1년 중 종료일 전까지 구매한 패키지의 누적 출석일 수 달성 필요 (누적 출석일 수는 나의 강의실에서 확인 가능)
2. 종료 1개월 사이 연장버튼 클릭 시 연장 가능
※ 연장버튼은 수강기간 종료일 30일 전부터 노출됩니다.

※ 연장버튼 미클릭 시 강의 종료로 수강이 불가하니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.


(PC 사용시 화면)


(수강연장 버튼 클릭)



(APP 사용 시 화면)


※ 평생수강 연장 조건인 누적 출석일 수는 구매한 패키지마다 다를 수 있으니,

   [나의 강의실]에 입장하여 ‘총 학습 출석일수’ 부분에서 확인해 주시기 바랍니다.


(PC 사용 시 화면) - 총 학습 출석일 수 클릭


- 출석 현황 확인 방법 : 니포우포 [나의 강의실] 입장 시 ‘총 학습 출석일 수’ 확인 가능
- 출석일 초기화 안내 : 수강기간이 연장된 경우, 연장 된 수강기간 종료일을 기준으로 365일 전 출석일 수 초기화 (매년 동일한 방법으로 연장)
- 매년 수강기간 종료일 전까지 평생수강 연장 누적 출석일 조건을 만족한 후 기간연장 신청 시 평생 동안 학습 가능합니다.
※ 한 강의를 10% 이상 수강완료 시 출석으로 인정됩니다.


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

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니포우포 및 평생수강 패키지의 수강기간 연장조건을 알고 싶어요.

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구매한 패키지에 따라 달성해야 할 누적 출석일이 상이할 수 있습니다.

달성 필요한 누적 출석일은 수강 환경에 따라 아래와 같이 확인 가능합니다.


1. 야나두 1.0 App


내 강의실 → 평생수강 연장조건 확인 버튼 클릭

2. 야나두 2.0 App

마이클래스 → 평생수강 해시태그 클릭


3. 홈페이지

나의 강의실 → 강의실 바로가기 → 이전구매상품 → 수강 중인 강좌 선택 → 총 학습 출석일 수 옆 ?클릭 
※ 야나두 2.0 상품은 모바일 App에서 확인가능


3

장학금 제도는 무엇인가요?

20,967

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


특별 장학금 제도와 일반 장학금 제도 간에 다소 이해하기 어려운 부분이 있을 수 있습니다.

학습운영센터(1600-0563)으로 연락주시면, 관련하여 친절하게 안내 드리겠습니다.


(아래는 5단계 84,000원 장학금 제도 내용입니다)


장학금 제도는 회원님의 영어 학습 목표 달성을 위한 야나두만의 슈퍼 동기부여 시스템으로써,
최대 90일 동안 매일 강의를 듣고 그 내용을 바탕으로 학습일기와 수강후기를 작성해 주시면 됩니다.


최대 90일 간의 미션을 달성하면 최대 84,000원을 현금으로 지급해 드리고 있습니다.

홈페이지 > [나의 강의실] > 장학금 제도 > '참여현황' 에서 신청이 가능합니다.


신청 전에 꼭 필독사항 읽고 진행 부탁드립니다.


<장학금 제도 안내>
- 1단계 : 07일 연속 작성 시 5,000원(현금)
- 2단계 : 07일 연속 작성 시 5,000원(현금)
- 3단계 : 16일 연속 작성 시 5,000원(현금)
- 4단계 : 30일 연속 작성 시 25,000원(현금)
- 5단계 : 30일 연속 작성 시 44,000원(현금)
※ 총 90일 연속 일기 작성 모든 단계 성공 시 100% 장학금 지급 84,000원(현금)
 (7일 + 7일 + 16일 + 30일 + 30일 = 90일)


<장학금 제도 참여방법 안내>
[0] 나의 학습방 장학금 제도 > 참여현황 > ‘장학금 도전신청’ 버튼 클릭 ‘도전신청서’ 작성
[1] 1단계 : 7일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (5,000원 적립) → 1단계 수강후기 작성
[2] 2단계 : 7일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (5,000원 적립) → 2단계 수강후기 작성
[3] 3단계 : 16일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (5,000원 적립) → 3단계 수강후기 작성
[4] 4단계 : 30일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (25,000원 적립) → 4단계 수강후기 작성
[5] 5단계 : 30일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (44,000원 적립) → 5단계 수강후기 작성
※ 강의는 임의로 선정하여 수강하시고(한 강의 반복 수강도 가능) 수강한 내용을 바탕으로 학습일기를 작성해 주시기 바랍니다.
강의 수강을 하지 않는 경우 학습일기 작성이 제한됩니다.


<장학금 제도 신청방법 안내>
야나두 홈페이지 나의학습방 > 장학금 제도 > 장학금신청을 클릭하여 신청해 주세요.
장학금은 3단계, 5단계에서 신청 가능하며 매주 금요일 일괄 정산처리되어 입금됩니다.


[3단계 성공 시]
1차 : 3단계 완료 후 3단계 성공 장학금 15,000원 지급
2차 : 5단계 완료 후 3단계에서 환급받은 15,000원 제외한 69,000원 지급
※1차 장학금을 받은 경우 재도전 불가능


[5단계 성공 시]
5단계 완료 후 5단계 성공 장학금 84,000원 지급


[중도 실패 시]
4단계 성공, 5단계에서 실패 시 40,000원지급
(3단계 환급 받은 경우에는 25,000원 지급)


[장학금 제도 유의사항 안내]
※ 결석은 1회만 인정됩니다.
- 만약 1회 결석 하셨다면 계속 이어서 학습일기를 작성하시면 됩니다.
- 결석 2회 이상으로 실패가 된 경우 누적된 장학금을 받거나 재도전을 할 수 있습니다.
(3단계 성공 장학금 받지 않았고, 수강기간이 90일 이상 남아 있는 경우 언제든 재도전이 가능합니다.)
※ 도전 신청서를 작성한 날부터 1일차 학습일기가 시작됩니다.
(90일 연속하여 도전이 어려운 경우 신청서를 작성해 주시고, 재도전하는 경우에는 도전신청서를 다시 작성해 주세요.)
※ 학습 일기는 강의를 1강 이상, 진도율 50% 이상 수강한 후에 작성할 수 있습니다.
※ 장학금 신청은 한 아이디 당 한 번만 가능합니다.
※ 수강후기는 수강기간 종료 전에만 작성해 주시면 됩니다.
※ 수강권 일시정지를 할 경우 강의 수강을 할 수 없기 때문에 장학금 미션 진행이 불가능합니다.


학습일기에 수강한 내용으로 작성되지 않거나

학습일기, 수강후기 등에 부적절한 내용이 작성된 경우에는 장학금 지급에 제한이 있을 수 있습니다.

(예:ㅇㅇ,aa,ss,ㄴㄴ,ㅌㅌ 등)


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

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패키지 전체 진도율 기준을 자세히 알고 싶어요.

9,187

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


진도율의 경우 구매하신 패키지의 전체 강의 수 대비 수강하신 강의비율을 말합니다.


※ 정상 속도로 수강시에만 진도율이 정상 반영됩니다.

※ 1강의 내에 이론편/훈련편 혹은 소리듣기, 해설, 쉐도잉 등으로 분할된 강의인 경우 모두 수강해야 정상 반영됩니다.
※ 수강 중간에 종료하여 ‘이어듣기’로 강의를 끝까지 수강한 경우 정상 반영됩니다.


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무


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수강결제 후 어떻게 수강하면 될까요?

6,896

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


홈페이지에서 구매하신 상품의 강의는 나의 강의실(내강의실)통해 이용할 수 있습니다.
다른 사이트(홈쇼핑, 소셜 등)에서 구매하신 경우에는 별도로 수강권을 등록하신 후 이용이 가능합니다.


또한, 처음 이용하는 경우 학습시작일을 설정 후 이용이 가능하니
아래 경로를 통해 시작일을 설정해 주시기 바랍니다.


[학습 시작일 설정]
로그인 후 나의강의실 > 수강중인강좌에서 '학습 시작일 설정' 버튼
(모바일에서는 '수강 시작' 버튼을 눌러주시면 수강이 가능하십니다.)


구매 후 7일이 지나면 수강 시작 버튼 클릭 여부에 관계없이 자동으로 수강이 시작되니 참고해 주시기  바랍니다. 


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

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동영상프로그램(kollus player) 다운로드가 안돼요.

25,353

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


1. [PC]
PC에서 강의 수강 시 익스플로러나 크롬으로 많이 이용하고 있습니다.
강의 수강이 어렵다면 이용하는 브라우저에 맞게 학습플레이어 재설치를 부탁드립니다.


▶ 익스플로러 (또는 파이어폭스) 브라우저 : http://v.kr.kollus.com/pc_player_install
▶ 크롬 (또는 엣지) 브라우저 : http://info.kollus.com/install_v3/


2. [모바일]
모바일은 모바일 앱(App)과 모바일 홈페이지에서 수강이 가능합니다.
강의 수강이 어렵다면 모바일 환경에 따라 다시한번 설정 후 이용 부탁드립니다.


▶ 모바일 앱(App) : 플레이스토어 또는 앱스토어 통해 모바일 어플 최신버젼으로 재설치
▶ 모바일 홈페이지 : 플레이스토어 또는 앱스토어 통해 kollus player 최신버젼으로 재설치
                                     (기종에 따라 크롬 브라우저를 이용하면 좀 더 원할한 수강이 가능합니다)


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

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교재를 구매하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

14,640

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


교재 별도 구매는 야나두홈페이지 - 수강신청 - '전체강좌보기' 메뉴에서 구입 가능합니다.

(URL : https://www.yanadoo.co.kr/english/basic/sub/register_all#tabs-book)


안타깝게도 권필영어, 리얼영어발음, 리얼영단어, 여행영어 교재는 별도로 제작되어 있지 않으며,
각 강의실에 올라와 있는 PDF파일 교재를 참고해 주시길 부탁드립니다.     


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

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교재는 언제쯤 오나요?

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


홈페이지 구매한 상품의 교재는


당일 14시 이전 구매 시 당일 출고

당일 14시 이후 구매 시 익일 출고


되고 있습니다. (영업일 기준)


단, 제주도 및 도서산간 지역의 경우에는 배송기간이 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


교재가 도착하기 전까지는, [나의 강의실] 내 PDF파일로도 수강 가능하니 참고 부탁드립니다.


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

60

니포우포 및 평생수강 패키지의 수강기간 연장조건을 알고 싶어요.

구매한 패키지에 따라 달성해야 할 누적 출석일이 상이할 수 있습니다.

달성 필요한 누적 출석일은 수강 환경에 따라 아래와 같이 확인 가능합니다.


1. 야나두 1.0 App


내 강의실 → 평생수강 연장조건 확인 버튼 클릭

2. 야나두 2.0 App

마이클래스 → 평생수강 해시태그 클릭


3. 홈페이지

나의 강의실 → 강의실 바로가기 → 이전구매상품 → 수강 중인 강좌 선택 → 총 학습 출석일 수 옆 ?클릭 
※ 야나두 2.0 상품은 모바일 App에서 확인가능


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모든 스마트폰에서 수강시청이 가능한가요?

대부분의 스마트폰 기기에서 사용이 가능합니다. (안드로이드 아이폰 등)


다만, 중국생산용 휴대폰기기(예:샤오미 등) 및  LG유플러스 홈보이 제공용 G패드 기기 등
자체 튜닝OS 기기는 보안상의 문제로 야나두 서비스 이용이 어려울 수 있으니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.


또한, 탈옥이나 루팅을 하여 튜닝OS로 변환한 기기 또한 보안상의 문제로
강의시청이 불가한 점 참고 부탁 드립니다.


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

         

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장학금 제도는 무엇인가요?

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


특별 장학금 제도와 일반 장학금 제도 간에 다소 이해하기 어려운 부분이 있을 수 있습니다.

학습운영센터(1600-0563)으로 연락주시면, 관련하여 친절하게 안내 드리겠습니다.


(아래는 5단계 84,000원 장학금 제도 내용입니다)


장학금 제도는 회원님의 영어 학습 목표 달성을 위한 야나두만의 슈퍼 동기부여 시스템으로써,
최대 90일 동안 매일 강의를 듣고 그 내용을 바탕으로 학습일기와 수강후기를 작성해 주시면 됩니다.


최대 90일 간의 미션을 달성하면 최대 84,000원을 현금으로 지급해 드리고 있습니다.

홈페이지 > [나의 강의실] > 장학금 제도 > '참여현황' 에서 신청이 가능합니다.


신청 전에 꼭 필독사항 읽고 진행 부탁드립니다.


<장학금 제도 안내>
- 1단계 : 07일 연속 작성 시 5,000원(현금)
- 2단계 : 07일 연속 작성 시 5,000원(현금)
- 3단계 : 16일 연속 작성 시 5,000원(현금)
- 4단계 : 30일 연속 작성 시 25,000원(현금)
- 5단계 : 30일 연속 작성 시 44,000원(현금)
※ 총 90일 연속 일기 작성 모든 단계 성공 시 100% 장학금 지급 84,000원(현금)
 (7일 + 7일 + 16일 + 30일 + 30일 = 90일)


<장학금 제도 참여방법 안내>
[0] 나의 학습방 장학금 제도 > 참여현황 > ‘장학금 도전신청’ 버튼 클릭 ‘도전신청서’ 작성
[1] 1단계 : 7일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (5,000원 적립) → 1단계 수강후기 작성
[2] 2단계 : 7일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (5,000원 적립) → 2단계 수강후기 작성
[3] 3단계 : 16일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (5,000원 적립) → 3단계 수강후기 작성
[4] 4단계 : 30일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (25,000원 적립) → 4단계 수강후기 작성
[5] 5단계 : 30일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (44,000원 적립) → 5단계 수강후기 작성
※ 강의는 임의로 선정하여 수강하시고(한 강의 반복 수강도 가능) 수강한 내용을 바탕으로 학습일기를 작성해 주시기 바랍니다.
강의 수강을 하지 않는 경우 학습일기 작성이 제한됩니다.


<장학금 제도 신청방법 안내>
야나두 홈페이지 나의학습방 > 장학금 제도 > 장학금신청을 클릭하여 신청해 주세요.
장학금은 3단계, 5단계에서 신청 가능하며 매주 금요일 일괄 정산처리되어 입금됩니다.


[3단계 성공 시]
1차 : 3단계 완료 후 3단계 성공 장학금 15,000원 지급
2차 : 5단계 완료 후 3단계에서 환급받은 15,000원 제외한 69,000원 지급
※1차 장학금을 받은 경우 재도전 불가능


[5단계 성공 시]
5단계 완료 후 5단계 성공 장학금 84,000원 지급


[중도 실패 시]
4단계 성공, 5단계에서 실패 시 40,000원지급
(3단계 환급 받은 경우에는 25,000원 지급)


[장학금 제도 유의사항 안내]
※ 결석은 1회만 인정됩니다.
- 만약 1회 결석 하셨다면 계속 이어서 학습일기를 작성하시면 됩니다.
- 결석 2회 이상으로 실패가 된 경우 누적된 장학금을 받거나 재도전을 할 수 있습니다.
(3단계 성공 장학금 받지 않았고, 수강기간이 90일 이상 남아 있는 경우 언제든 재도전이 가능합니다.)
※ 도전 신청서를 작성한 날부터 1일차 학습일기가 시작됩니다.
(90일 연속하여 도전이 어려운 경우 신청서를 작성해 주시고, 재도전하는 경우에는 도전신청서를 다시 작성해 주세요.)
※ 학습 일기는 강의를 1강 이상, 진도율 50% 이상 수강한 후에 작성할 수 있습니다.
※ 장학금 신청은 한 아이디 당 한 번만 가능합니다.
※ 수강후기는 수강기간 종료 전에만 작성해 주시면 됩니다.
※ 수강권 일시정지를 할 경우 강의 수강을 할 수 없기 때문에 장학금 미션 진행이 불가능합니다.


학습일기에 수강한 내용으로 작성되지 않거나

학습일기, 수강후기 등에 부적절한 내용이 작성된 경우에는 장학금 지급에 제한이 있을 수 있습니다.

(예:ㅇㅇ,aa,ss,ㄴㄴ,ㅌㅌ 등)


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

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환불 정책

[야나두 강의 환불정책]


1. 단과 상품 환불정책


1_1. 단과(1개월 미만 상품)
① 수강시작 후 7일 이내, 5강 미만 수강 시에는 100% 환불 가능
② 수강시작 후 7일 초과, 5강 이상 수강 시에는 잔여일에 대한 환불이 가능
③ 수강시작 후 수강기간 혹은 수강한 강의수가 전체의 50% 이상 경과한 경우 환불 불가
※ 환불금액 = 결제금액 - {결제금액*(실제 수강일/전체 수강일)}
※ 전체 수강일은 복습기간을 제외한 수강일입니다.


1_2. 단과(1개월 이상 상품)
① 수강시작 후 7일 이내, 5강 미만 수강 시에는 100% 환불 가능
② 수강시작 후 7일 초과, 5강 이상 수강 시에는 잔여일에 대한 환불이 가능
※ 환불금액 = 결제금액 - {결제금액*(실제 수강일/전체 수강일)}
※ 전체 수강일은 복습기간을 제외한 수강일입니다.
   예시) 판매가격 116,000원 <야나두 영작문> 구매하고, 전체 수강일 45일 중 30일을 수강 하였을 경우,
   환불금액 = 결제금액 - {116,000*(30일/45일)}
   최종 환불 금액 = 38,600원(십원 단위 버림)


2. 패키지(프리패스) 상품 환불정책
① 수강시작 후 7일 이내, 5강 미만 수강 시에는 100% 환불 가능
② 수강시작 후 7일 초과, 5강 이상 수강 시에는 잔여일에 대한 환불이 가능
※ 환불금액 = 결제금액 - {결제금액*(실제 수강일/전체 수강일)}
※ 야나두 장학금을 받은 경우, 최종 환불 금액에서 장학금 지급 금액이 추가 차감됩니다.
※ 전체 수강일은 복습기간을 제외한 수강일입니다.
   예시) 판매가격 116,000원 <야나두 영작문> 구매하고, 전체 수강일 45일 중 30일을 수강 하였을 경우,
   환불금액 = 결제금액 - {116,000*(30일/45일)}
   최종 환불 금액 = 38,600원(십원 단위 버림)



[야나두 패키지 및 프리패스 상품 수강기간 정책]

야나두 사이트에서 판매하는 패키지(프리패스) 상품의 총 학습기간은 기본적으로 수강기간 90일+복습기간(무료)으로 이루어져 있으며, 복습기간 및 이벤트와 기타 사유로 연장된 추가 학습기간 등은 무료 학습기간으로 제공 됩니다.
※ 특정 상품을 제외한 모든 패키지 상품의 환불은 수강기간인 90일을 기준으로 하여 환불금액을 책정 합니다.
※ 판매중인 각 패키지지별 수강기간은 [수강신청] ? [전체 강좌 보기] 메뉴 및 각 상품 페이지 하단의 유의사항에서 확인 가능합니다.
* 패키지, 상품에 포함 된 교재 및 도서는 "교재 및 도서 환불, 반품 안내" 규정에 따라 환불 됩니다.
* 패키지, 상품에 포함 된 전자기기는 "야나두 전자기기 A/S 및 환불정책" 규정에 따라 A/S 및 환불 됩니다.
* 패키지, 상품에 포함 된 사은품 및 판촉물은 "사은품 및 판촉물 환불정책" 규정에 따라 환불 됩니다.


나머지 자세한 환불 규정은 홈페이지 - 학습운영센터 - 환불 규정 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

https://www.yanadoo.co.kr/class_center/refundPolicy/

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회원가입은 어디에서 하나요?

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


회원가입은 야나두 홈페이지 우측 상단의 ‘회원가입’에서 가능합니다.


(PC 사용 시 기준)





(모바일웹과 앱으로도 가입 가능하며, 앱 사용시에는 간편가입도 가능합니다)


원활한 문의답변과 안내를 위해 반드시 실명과 정확한 본인 휴대폰번호로 기재 부탁드립니다.


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

      

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교재를 구매하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


교재 별도 구매는 야나두홈페이지 - 수강신청 - '전체강좌보기' 메뉴에서 구입 가능합니다.

(URL : https://www.yanadoo.co.kr/english/basic/sub/register_all#tabs-book)


안타깝게도 권필영어, 리얼영어발음, 리얼영단어, 여행영어 교재는 별도로 제작되어 있지 않으며,
각 강의실에 올라와 있는 PDF파일 교재를 참고해 주시길 부탁드립니다.     


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

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사용가능한 기기는 몇 개인가요?

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


야나두 강의는 보안 정책상 한 아이디에 5대의 기기로만 수강이 가능합니다.

기기는 강의 재생 시 순차적으로 최대 5대가 등록되며, 사용하는 기기를 변경하거나, 삭제 필요 시 직접 신청 하시면 됩니다.


<신청방법>

1) 홈페이지 상단의 마이페이지 클릭

2) 학습기기정보 클릭

3) 기기초기화 원하는 기기 1대 선택 후 초기화 신청 클릭

4) 간단한 사유 기재 후 등록하기 클릭


※ 보안정책상 기기는 1대씩 순차적으로 처리 가능

※ 야나두 강의는 한 ID당 기기 5대(PC, Mobile, App, Pad)까지 수강이 가능합니다.
※ 기기 초기화 신청시 사유 문의를 위해 학습운영센터(1600-0563) 연락을 받으실 수 있습니다.
※ 기기 초기화 처리는 학습운영센터 운영시간(평일 09:00-18:00) 내 확인하여 도움 드리겠습니다.







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수강결제 후 어떻게 수강하면 될까요?

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


홈페이지에서 구매하신 상품의 강의는 나의 강의실(내강의실)통해 이용할 수 있습니다.
다른 사이트(홈쇼핑, 소셜 등)에서 구매하신 경우에는 별도로 수강권을 등록하신 후 이용이 가능합니다.


또한, 처음 이용하는 경우 학습시작일을 설정 후 이용이 가능하니
아래 경로를 통해 시작일을 설정해 주시기 바랍니다.


[학습 시작일 설정]
로그인 후 나의강의실 > 수강중인강좌에서 '학습 시작일 설정' 버튼
(모바일에서는 '수강 시작' 버튼을 눌러주시면 수강이 가능하십니다.)


구매 후 7일이 지나면 수강 시작 버튼 클릭 여부에 관계없이 자동으로 수강이 시작되니 참고해 주시기  바랍니다. 


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

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신용카드 결제가 실패했다고 나와요

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


결제는 PC,  모바일에서 모두 가능합니다.


다만, 인터넷 설정에 따라서 신용카드 결제 오류가 발생할 수 있으니 아래 방법을 통해 해결 후 결제 진행 부탁드립니다.


[이니시스 이니페이 마법사]
https://www.inicis.com/blog/archives/496


이후에도 결제 진행이 되지 않으시는 경우 KG Inicis 고객센터(1588-4954)로 문의하면
개별적 환경 및 문제 확인 후 해결 가능합니다.


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

            

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