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자주묻는질문7

1

니포우포 및 평생수강 패키지의 수강기간 연장 방법을 알고 싶어요.

29,933

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


<니포우포 평생상품 수강기간 연장 안내>


- 니포우포 패키지 중 평생수강 상품인 경우 [나의 강의실] 에서 ‘총 학습 출석일수’ 확인이 가능합니다.
- 평생수강 연장 조건
1. 수강기간 1년 중 종료 1개월 전까지 구매한 패키지의 출석일을 (누적 출석일 수는 나의 강의실에서 확인 가능) 누적 출석
2. 종료 1개월 사이 연장버튼 클릭 시 연장 가능

※ 연장버튼 미클릭 시 강의 종료로 수강이 불가하니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.


(PC 사용시 화면)


(수강연장 버튼 클릭)



(APP 사용 시 화면)


※ 평생수강 연장 조건인 누적 출석일 수는 구매한 패키지마다 다를 수 있으니,

   [나의 강의실]에 입장하여 ‘총 학습 출석일수’ 부분에서 확인해 주시기 바랍니다.


(PC 사용 시 화면) - 총 학습 출석일 수 클릭




- 출석 현황 확인 방법 : 니포우포 [나의 강의실] 입장 시 ‘총 학습 출석일 수’ 확인 가능
- 출석일 초기화 안내 : 수강기간이 연장된 경우, 연장 된 수강기간 종료일을 기준으로 365일 전 출석일 수 초기화 (매년 동일한 방법으로 연장)
- 매년 수강기간 종료 1개월 전까지 평생수강 연장 누적 출석일 조건을 만족하여 기간연장 신청 시 평생 동안 학습 가능합니다.
※ 한 강의를 10% 이상 수강완료 시 출석으로 인정됩니다.


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

2

장학금 제도는 무엇인가요?

20,165

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


특별 장학금 제도와 일반 장학금 제도 간에 다소 이해하기 어려운 부분이 있을 수 있습니다.

학습운영센터(1600-0563)으로 연락주시면, 관련하여 친절하게 안내 드리겠습니다.


(아래는 5단계 84,000원 장학금 제도 내용입니다)


장학금 제도는 회원님의 영어 학습 목표 달성을 위한 야나두만의 슈퍼 동기부여 시스템으로써,
최대 90일 동안 매일 강의를 듣고 그 내용을 바탕으로 학습일기와 수강후기를 작성해 주시면 됩니다.


최대 90일 간의 미션을 달성하면 최대 84,000원을 현금으로 지급해 드리고 있습니다.

홈페이지 > [나의 강의실] > 장학금 제도 > '참여현황' 에서 신청이 가능합니다.


신청 전에 꼭 필독사항 읽고 진행 부탁드립니다.


<장학금 제도 안내>
- 1단계 : 07일 연속 작성 시 5,000원(현금)
- 2단계 : 07일 연속 작성 시 5,000원(현금)
- 3단계 : 16일 연속 작성 시 5,000원(현금)
- 4단계 : 30일 연속 작성 시 25,000원(현금)
- 5단계 : 30일 연속 작성 시 44,000원(현금)
※ 총 90일 연속 일기 작성 모든 단계 성공 시 100% 장학금 지급 84,000원(현금)
 (7 + 7 + 16 + 30 + 30 = 90일)


<장학금 제도 참여방법 안내>
[0] 나의 학습방 장학금 제도 > 참여현황 > ‘장학금 도전신청’ 버튼 클릭 ‘도전신청서’ 작성
[1] 1단계 : 7일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (5,000원 적립) → 1단계 수강후기 작성
[2] 2단계 : 7일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (5,000원 적립) → 2단계 수강후기 작성
[3] 3단계 : 16일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (5,000원 적립) → 3단계 수강후기 작성
[4] 4단계 : 30일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (25,000원 적립) → 4단계 수강후기 작성
[5] 5단계 : 30일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (44,000원 적립) → 5단계 수강후기 작성
※ 강의는 임의로 선정하여 수강하시고(한 강의 반복 수강도 가능) 수강한 내용을 바탕으로 학습일기를 작성해 주시기 바랍니다.
강의 수강을 하지 않는 경우 학습일기 작성이 제한됩니다.


<장학금 제도 신청방법 안내>
야나두 홈페이지 나의학습방 > 장학금 제도 > 장학금신청을 클릭하여 신청해 주세요.
장학금은 3단계, 5단계에서 신청 가능하며 매주 금요일 일괄 정산처리되어 입금됩니다.


[3단계 성공 시]
1차 : 3단계 완료 후 3단계 성공 장학금 15,000원 지급
2차 : 5단계 완료 후 3단계에서 환급받은 15,000원 제외한 69,000원 지급
※1차 장학금을 받은 경우 재도전 불가능


[5단계 성공 시]
5단계 완료 후 5단계 성공 장학금 84,000원 지급


[중도 실패 시]
4단계 성공, 5단계에서 실패 시 40,000원지급
(3단계 환급 받은 경우에는 25,000원 지급)


[장학금 제도 유의사항 안내]
※ 결석은 1회만 인정됩니다.
- 만약 1회 결석 하셨다면 계속 이어서 학습일기를 작성하시면 됩니다.
- 결석 2회 이상으로 실패가 된 경우 누적된 장학금을 받거나 재도전을 할 수 있습니다.
(3단계 성공 장학금 받지 않았고, 수강기간이 90일 이상 남아 있는 경우 언제든 재도전이 가능합니다.)
※ 도전 신청서를 작성한 날부터 1일차 학습일기가 시작됩니다.
(90일 연속하여 도전이 어려운 경우 신청서를 작성해 주시고, 재도전하는 경우에는 도전신청서를 다시 작성해 주세요.)
※ 학습 일기는 강의를 1강 이상, 진도율 50% 이상 수강한 후에 작성할 수 있습니다.
※ 장학금 신청은 한 아이디 당 한 번만 가능합니다.
※ 수강후기는 수강기간 종료 전에만 작성해 주시면 됩니다.
※ 수강권 일시정지를 할 경우 강의 수강을 할 수 없기 때문에 장학금 미션 진행이 불가능합니다.


학습일기에 수강한 내용으로 작성되지 않거나

학습일기, 수강후기 등에 부적절한 내용이 작성된 경우에는 장학금 지급에 제한이 있을 수 있습니다.

(예:ㅇㅇ,aa,ss,ㄴㄴ,ㅌㅌ 등)


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

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패키지 전체 진도율 기준을 자세히 알고 싶어요.

8,774

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


진도율의 경우 구매하신 패키지의 전체 강의 수 대비 수강하신 강의비율을 말합니다.


※ 정상 속도로 수강시에만 진도율이 정상 반영됩니다.

※ 1강의 내에 이론편/훈련편 혹은 소리듣기, 해설, 쉐도잉 등으로 분할된 강의인 경우 모두 수강해야 정상 반영됩니다.
※ 수강 중간에 종료하여 ‘이어듣기’로 강의를 끝까지 수강한 경우 정상 반영됩니다.


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무


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수강결제 후 어떻게 수강하면 될까요?

6,219

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

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홈페이지에서 구매하신 상품의 강의는 나의 강의실(내강의실)통해 이용할 수 있습니다.
다른 사이트(홈쇼핑, 소셜 등)에서 구매하신 경우에는 별도로 수강권을 등록하신 후 이용이 가능합니다.


또한, 처음 이용하는 경우 학습시작일을 설정 후 이용이 가능하니
아래 경로를 통해 시작일을 설정해 주시기 바랍니다.


[학습 시작일 설정]
로그인 후 나의강의실 > 수강중인강좌에서 '학습 시작일 설정' 버튼
(모바일에서는 '수강 시작' 버튼을 눌러주시면 수강이 가능하십니다.)


구매 후 7일이 지나면 수강 시작 버튼 클릭 여부에 관계없이 자동으로 수강이 시작되니 참고해 주시기  바랍니다. 


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

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동영상프로그램(kollus player) 다운로드가 안돼요.

24,660

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


1. [PC]
PC에서 강의 수강 시 익스플로러나 크롬으로 많이 이용하고 있습니다.
강의 수강이 어렵다면 이용하는 브라우저에 맞게 학습플레이어 재설치를 부탁드립니다.


▶ 익스플로러 (또는 파이어폭스) 브라우저 : http://v.kr.kollus.com/pc_player_install
▶ 크롬 (또는 엣지) 브라우저 : http://info.kollus.com/install_v3/


2. [모바일]
모바일은 모바일 앱(App)과 모바일 홈페이지에서 수강이 가능합니다.
강의 수강이 어렵다면 모바일 환경에 따라 다시한번 설정 후 이용 부탁드립니다.


▶ 모바일 앱(App) : 플레이스토어 또는 앱스토어 통해 모바일 어플 최신버젼으로 재설치
▶ 모바일 홈페이지 : 플레이스토어 또는 앱스토어 통해 kollus player 최신버젼으로 재설치
                                     (기종에 따라 크롬 브라우저를 이용하면 좀 더 원할한 수강이 가능합니다)


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

6

교재를 구매하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

13,928

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


교재 별도 구매는 야나두홈페이지 - 수강신청 - '전체강좌보기' 메뉴에서 구입 가능합니다.

(URL : https://www.yanadoo.co.kr/english/basic/sub/register_all#tabs-book)


안타깝게도 권필영어, 리얼영어발음, 리얼영단어, 여행영어 교재는 별도로 제작되어 있지 않으며,
각 강의실에 올라와 있는 PDF파일 교재를 참고해 주시길 부탁드립니다.     


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

7

MP3 파일 다운은 어떻게 해야 하나요?

8,830

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


MP3파일은 기초영어회화(어순감각편, 느낌전달편, 문장확장편), 리얼스피킹 강의에서만 제공되며,
강의실에서 'MP3'버튼을 클릭하여 이용 가능하십니다.


기초영어회화 강의는 학습자료실과 강의 리스트에서
리얼스피킹은 학습자료실에서 각각 다운로드 가능합니다.


MP3파일은 강의영상을 그대로 MP3파일로 제작한 것은 아니며,

패턴을 연습하실 때에 도움이 될 수 있도록 패턴을 이용한 다양한 예문을 반복해서 녹음한 파일입니다.


현재 MP3 파일은 PC에서 다운이 가능하며, 모바일에서는 다운이 어려울 수 있습니다.
다운받으신 파일은 수강기간이 만료되어도 언제든 들으실 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무


59

교재는 언제쯤 오나요?

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


홈페이지 구매한 상품의 교재는


당일 14시 이전 구매 시 당일 출고

당일 14시 이후 구매 시 익일 출고


되고 있습니다. (영업일 기준)


단, 제주도 및 도서산간 지역의 경우에는 배송기간이 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


교재가 도착하기 전까지는, [나의 강의실] 내 PDF파일로도 수강 가능하니 참고 부탁드립니다.


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

58

모든 스마트폰에서 수강시청이 가능한가요?

대부분의 스마트폰 기기에서 사용이 가능합니다. (안드로이드 아이폰 등)


다만, 중국생산용 휴대폰기기(예:샤오미 등) 및  LG유플러스 홈보이 제공용 G패드 기기 등
자체 튜닝OS 기기는 보안상의 문제로 야나두 서비스 이용이 어려울 수 있으니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.


또한, 탈옥이나 루팅을 하여 튜닝OS로 변환한 기기 또한 보안상의 문제로
강의시청이 불가한 점 참고 부탁 드립니다.


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

         

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수강결제 후 어떻게 수강하면 될까요?

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


홈페이지에서 구매하신 상품의 강의는 나의 강의실(내강의실)통해 이용할 수 있습니다.
다른 사이트(홈쇼핑, 소셜 등)에서 구매하신 경우에는 별도로 수강권을 등록하신 후 이용이 가능합니다.


또한, 처음 이용하는 경우 학습시작일을 설정 후 이용이 가능하니
아래 경로를 통해 시작일을 설정해 주시기 바랍니다.


[학습 시작일 설정]
로그인 후 나의강의실 > 수강중인강좌에서 '학습 시작일 설정' 버튼
(모바일에서는 '수강 시작' 버튼을 눌러주시면 수강이 가능하십니다.)


구매 후 7일이 지나면 수강 시작 버튼 클릭 여부에 관계없이 자동으로 수강이 시작되니 참고해 주시기  바랍니다. 


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

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장학금 제도는 무엇인가요?

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


특별 장학금 제도와 일반 장학금 제도 간에 다소 이해하기 어려운 부분이 있을 수 있습니다.

학습운영센터(1600-0563)으로 연락주시면, 관련하여 친절하게 안내 드리겠습니다.


(아래는 5단계 84,000원 장학금 제도 내용입니다)


장학금 제도는 회원님의 영어 학습 목표 달성을 위한 야나두만의 슈퍼 동기부여 시스템으로써,
최대 90일 동안 매일 강의를 듣고 그 내용을 바탕으로 학습일기와 수강후기를 작성해 주시면 됩니다.


최대 90일 간의 미션을 달성하면 최대 84,000원을 현금으로 지급해 드리고 있습니다.

홈페이지 > [나의 강의실] > 장학금 제도 > '참여현황' 에서 신청이 가능합니다.


신청 전에 꼭 필독사항 읽고 진행 부탁드립니다.


<장학금 제도 안내>
- 1단계 : 07일 연속 작성 시 5,000원(현금)
- 2단계 : 07일 연속 작성 시 5,000원(현금)
- 3단계 : 16일 연속 작성 시 5,000원(현금)
- 4단계 : 30일 연속 작성 시 25,000원(현금)
- 5단계 : 30일 연속 작성 시 44,000원(현금)
※ 총 90일 연속 일기 작성 모든 단계 성공 시 100% 장학금 지급 84,000원(현금)
 (7 + 7 + 16 + 30 + 30 = 90일)


<장학금 제도 참여방법 안내>
[0] 나의 학습방 장학금 제도 > 참여현황 > ‘장학금 도전신청’ 버튼 클릭 ‘도전신청서’ 작성
[1] 1단계 : 7일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (5,000원 적립) → 1단계 수강후기 작성
[2] 2단계 : 7일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (5,000원 적립) → 2단계 수강후기 작성
[3] 3단계 : 16일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (5,000원 적립) → 3단계 수강후기 작성
[4] 4단계 : 30일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (25,000원 적립) → 4단계 수강후기 작성
[5] 5단계 : 30일연속 강의 수강 후 학습일기 작성 (44,000원 적립) → 5단계 수강후기 작성
※ 강의는 임의로 선정하여 수강하시고(한 강의 반복 수강도 가능) 수강한 내용을 바탕으로 학습일기를 작성해 주시기 바랍니다.
강의 수강을 하지 않는 경우 학습일기 작성이 제한됩니다.


<장학금 제도 신청방법 안내>
야나두 홈페이지 나의학습방 > 장학금 제도 > 장학금신청을 클릭하여 신청해 주세요.
장학금은 3단계, 5단계에서 신청 가능하며 매주 금요일 일괄 정산처리되어 입금됩니다.


[3단계 성공 시]
1차 : 3단계 완료 후 3단계 성공 장학금 15,000원 지급
2차 : 5단계 완료 후 3단계에서 환급받은 15,000원 제외한 69,000원 지급
※1차 장학금을 받은 경우 재도전 불가능


[5단계 성공 시]
5단계 완료 후 5단계 성공 장학금 84,000원 지급


[중도 실패 시]
4단계 성공, 5단계에서 실패 시 40,000원지급
(3단계 환급 받은 경우에는 25,000원 지급)


[장학금 제도 유의사항 안내]
※ 결석은 1회만 인정됩니다.
- 만약 1회 결석 하셨다면 계속 이어서 학습일기를 작성하시면 됩니다.
- 결석 2회 이상으로 실패가 된 경우 누적된 장학금을 받거나 재도전을 할 수 있습니다.
(3단계 성공 장학금 받지 않았고, 수강기간이 90일 이상 남아 있는 경우 언제든 재도전이 가능합니다.)
※ 도전 신청서를 작성한 날부터 1일차 학습일기가 시작됩니다.
(90일 연속하여 도전이 어려운 경우 신청서를 작성해 주시고, 재도전하는 경우에는 도전신청서를 다시 작성해 주세요.)
※ 학습 일기는 강의를 1강 이상, 진도율 50% 이상 수강한 후에 작성할 수 있습니다.
※ 장학금 신청은 한 아이디 당 한 번만 가능합니다.
※ 수강후기는 수강기간 종료 전에만 작성해 주시면 됩니다.
※ 수강권 일시정지를 할 경우 강의 수강을 할 수 없기 때문에 장학금 미션 진행이 불가능합니다.


학습일기에 수강한 내용으로 작성되지 않거나

학습일기, 수강후기 등에 부적절한 내용이 작성된 경우에는 장학금 지급에 제한이 있을 수 있습니다.

(예:ㅇㅇ,aa,ss,ㄴㄴ,ㅌㅌ 등)


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

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환불 정책

[야나두 강의 환불정책]


1. 단과 상품 환불정책


1_1. 단과(1개월 미만 상품)
① 수강시작 후 7일 이내, 5강 미만 수강 시에는 100% 환불 가능
② 수강시작 후 7일 초과, 5강 이상 수강 시에는 잔여일에 대한 환불이 가능
③ 수강시작 후 수강기간 혹은 수강한 강의수가 전체의 50% 이상 경과한 경우 환불 불가
※ 환불금액 = 결제금액 - {결제금액*(실제 수강일/전체 수강일)}
※ 전체 수강일은 복습기간을 제외한 수강일입니다.


1_2. 단과(1개월 이상 상품)
① 수강시작 후 7일 이내, 5강 미만 수강 시에는 100% 환불 가능
② 수강시작 후 7일 초과, 5강 이상 수강 시에는 잔여일에 대한 환불이 가능
※ 환불금액 = 결제금액 - {결제금액*(실제 수강일/전체 수강일)}
※ 전체 수강일은 복습기간을 제외한 수강일입니다.
   예시) 판매가격 116,000원 <야나두 영작문> 구매하고, 전체 수강일 45일 중 30일을 수강 하였을 경우,
   환불금액 = 결제금액 - {116,000*(30일/45일)}
   최종 환불 금액 = 38,600원(십원 단위 버림)


2. 패키지(프리패스) 상품 환불정책
① 수강시작 후 7일 이내, 5강 미만 수강 시에는 100% 환불 가능
② 수강시작 후 7일 초과, 5강 이상 수강 시에는 잔여일에 대한 환불이 가능
※ 환불금액 = 결제금액 - {결제금액*(실제 수강일/전체 수강일)}
※ 야나두 장학금을 받은 경우, 최종 환불 금액에서 장학금 지급 금액이 추가 차감됩니다.
※ 전체 수강일은 복습기간을 제외한 수강일입니다.
   예시) 판매가격 116,000원 <야나두 영작문> 구매하고, 전체 수강일 45일 중 30일을 수강 하였을 경우,
   환불금액 = 결제금액 - {116,000*(30일/45일)}
   최종 환불 금액 = 38,600원(십원 단위 버림)



[야나두 패키지 및 프리패스 상품 수강기간 정책]

야나두 사이트에서 판매하는 패키지(프리패스) 상품의 총 학습기간은 기본적으로 수강기간 90일+복습기간(무료)으로 이루어져 있으며, 복습기간 및 이벤트와 기타 사유로 연장된 추가 학습기간 등은 무료 학습기간으로 제공 됩니다.
※ 특정 상품을 제외한 모든 패키지 상품의 환불은 수강기간인 90일을 기준으로 하여 환불금액을 책정 합니다.
※ 판매중인 각 패키지지별 수강기간은 [수강신청] ? [전체 강좌 보기] 메뉴 및 각 상품 페이지 하단의 유의사항에서 확인 가능합니다.
* 패키지, 상품에 포함 된 교재 및 도서는 "교재 및 도서 환불, 반품 안내" 규정에 따라 환불 됩니다.
* 패키지, 상품에 포함 된 전자기기는 "야나두 전자기기 A/S 및 환불정책" 규정에 따라 A/S 및 환불 됩니다.
* 패키지, 상품에 포함 된 사은품 및 판촉물은 "사은품 및 판촉물 환불정책" 규정에 따라 환불 됩니다.


나머지 자세한 환불 규정은 홈페이지 - 학습운영센터 - 환불 규정 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

https://www.yanadoo.co.kr/class_center/refundPolicy/

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회원가입은 어디에서 하나요?

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


회원가입은 야나두 홈페이지 우측 상단의 ‘회원가입’에서 가능합니다.


(PC 사용 시 기준)





(모바일웹과 앱으로도 가입 가능하며, 앱 사용시에는 간편가입도 가능합니다)


원활한 문의답변과 안내를 위해 반드시 실명과 정확한 본인 휴대폰번호로 기재 부탁드립니다.


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

      

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교재를 구매하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


교재 별도 구매는 야나두홈페이지 - 수강신청 - '전체강좌보기' 메뉴에서 구입 가능합니다.

(URL : https://www.yanadoo.co.kr/english/basic/sub/register_all#tabs-book)


안타깝게도 권필영어, 리얼영어발음, 리얼영단어, 여행영어 교재는 별도로 제작되어 있지 않으며,
각 강의실에 올라와 있는 PDF파일 교재를 참고해 주시길 부탁드립니다.     


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

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사용가능한 기기는 몇 개인가요?

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


야나두 강의는 보안 정책상 한 아이디에 5대의 기기로만 수강이 가능합니다.

기기를 등록하는 절차는 강의를 재생을 하면 순차적으로 5대가 등록이 되고 있습니다.

사용하는 기기를 변경하거나 삭제를 해야하는 경우에는 직접 신청이 가능합니다.


<신청방법>

1) 홈페이지 상단의 마이페이지 클릭

2) 학습기기정보 클릭

3) 기기초기화 원하는 기기 1대 선택 후 초기화 신청 클릭

4) 간단한 사유 기재 후 등록하기 클릭


※ 보안정책상 기기는 1대씩 순차적으로 처리 가능

※ 야나두 강의는 한 ID당 기기 5대(PC, Mobile, App, Pad)까지 수강이 가능합니다.
※ 기기 초기화 신청시 사유 문의를 위해 학습운영센터(1600-0563) 연락을 받으실 수 있습니다.
※ 기기 초기화 처리는 학습운영센터 운영시간(평일 09:00-18:00) 내 확인하여 도움 드리겠습니다.







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수강권/쿠폰 등록이 안돼요.

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


[수강권 등록 경로]
로그인 후 나의강의실 > (스크롤 가운데까지 다운) > '수강권 등록'


1. 영문은 모두 대문자로 기재 필요
2. 공백없이 16자리를 기입 (예 : ABCD1234EFGH5678)


(PC 사용 시 화면)




[쿠폰 등록 경로]

야나두 홈페이지 > 결제 페이지 > 추가 할인 정보 > 추가할인 쿠폰받기 '쿠폰 다운로드' > 할인코드 입력


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무


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신용카드 결제가 실패했다고 나와요

아래 내용은 2020년 11월 23일 이전 수강하시는 분들에 해당합니다.

2020년 11월 23일 이후 수강하시는 분들은 '야나두 2.0 앱 > 마이페이지 > 자주하는 질문'에서 확인부탁드립니다.


결제는 PC,  모바일에서 모두 가능합니다.


다만, 인터넷 설정에 따라서 신용카드 결제 오류가 발생할 수 있으니 아래 방법을 통해 해결 후 결제 진행 부탁드립니다.


[이니시스 이니페이 마법사]
https://www.inicis.com/blog/archives/496


이후에도 결제 진행이 되지 않으시는 경우 KG Inicis 고객센터(1588-4954)로 문의하면
개별적 환경 및 문제 확인 후 해결 가능합니다.


상세한 문의는 학습운영센터 (☎1600-0563)으로 연락 주시거나,
1:1 문의, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[학습운영센터 업무시간]
- 평일 오전 9시~오후 6시 (한국시간 기준)
- 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무

            

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