아이디찾기
·이름
·생년월일  년   월   일  예) 2000년 01월 01일
·이메일  @
확인하기
닫기버튼
아이디찾기
닫기버튼
비밀번호찾기
·아이디
·생년월일  년   월   일  예) 2000년 01월 01일
·이메일  @
확인하기
닫기버튼
비밀번호찾기
·새 비밀번호
·새 비밀번호 확인
확인하기
닫기버튼
학습운영센터
  • 공지사항
  • 이벤트방
  • 자주묻는질문
  • 1:1문의
  • 환불규정
  • 장학금신청
PC원격지원서비스

자주 묻는 질문

자주묻는질문검색

검색
· 궁금하신 내용을 입력하시면 즉시 답변을 확인하실 수 있습니다.   · 입력하실 때 띄어쓰기를 하시면 보다 정확한 답변이 검색됩니다.

자주묻는질문7

1

모든 스마트폰에서 수강시청이 가능한가요?

2016-11-02

13,009

통상적으로 사용하는 아이폰, 안드로이드 기기에서 모두 수강시청이 가능합니다.


단 중국생산용휴대폰기기(예:샤오미하이8 등) 및  LG유플러스 홈보이 제공용 G패드 기기의 경우
자체 튜닝OS 기기로 보안상의 문제가 있어 강의시청이 불가한 점 참고 부탁 드리겠습니다.


또한 탈옥이나 루팅을 하여 튜닝OS로 변환한 기기 또한 보안상의 문제로 강의시청이 불가한 점 참고 부탁 드리겠습니다.               

2

동영상프로그램(kollus player) 다운로드가 안돼요.

2016-11-02

12,814

PC에서 다운로드가 되지 않는 경우
인터넷 익스플로러 아이콘에서 마우스 우클릭을 하신 후
‘관리자 권한으로 실행’이라는 메뉴를 누르시고 “예”를 누르면 인터넷 창이 열립니다.
그 새로 열린 인터넷 창에서 다시 야나두 홈페이지(www.yanadoo.co.kr)에 로그인 하신 후,
강의실에서 시청하기 버튼을 눌러보시기 바랍니다.


관리자 권한으로 접속하셔도 콜러스 플레이어가 다운로드 되시지 않는다면
아래에 첨부한 링크로 접속하여 수동으로 콜러스 플레이어를 설치해 주시길 바랍니다.

익스플로러/파이어폭스 브라우저 이용 시 : http://v.kr.kollus.com/pc_player_install
엣지/크롬 브라우저 이용 시 : http://info.kollus.com/install_v3/


모바일에서 다운로드가 안 되시는 경우
충분한 핸드폰 용량과 안정적인 와이파이 환경여부 확인을 부탁 드립니다.
(3G나 LTE 환경에서 불안정한 경우가 있음)

후에도 문제가 지속되시면,
학습운영센터(☎1600-0563)로 연락 주시거나, 1:1문의게시판에 문의 주시기 바랍니다.               

3

패키지 전체 진도율 기준을 자세히 알고 싶어요.

2018-01-08

3,838

<패키지 전체 진도율 안내>


* 진도율 : 패키지에 구성된 전체 강의 수 대비 내가 수강 완료한 강의 비율

- 정상 속도로 수강시에만 진도율이 정상 반영됩니다.

- 1강의 내에 이론편/훈련편 혹은 소리듣기, 해설, 쉐도잉 등으로 분할된 강의인 경우, 모두 수강해야 정상 반영됩니다.

- 수강 중간에 종료하여 ‘이어듣기’로 강의를 끝까지 수강한 경우 정상 반영됩니다.

※ 배속 수강(1.1배~2배속) 및 스와이프 조작을 통한 수강 시 진도율에 반영되지 않습니다.

※ 패키지 전체 진도율 정보는 전액환불(환급) 프로모션이 포함된 상품에만 노출됩니다.

4

장학금 제도는 무엇인가요?

2016-11-02

9,773

장학금 제도는 회원님의 영어 학습 목표 달성을 위한 야나두만의 슈퍼 동기부여 시스템으로써,
최대 90일 동안 매일 강의를 듣고 그 내용을 바탕으로 학습일기와 수강후기를 작성해 주시면 됩니다.
최대 90일 간의 미션을 달성하면 최대 84,000원을 현금으로 지급해 드리고 있습니다.


5/1부로 홈페이지 > [나의 강의실] > 장학금 제도 > 참여현황 에서 신청 및 도전 신청서를 작성하신 이후 진행해 주시면 됩니다.

해당 부분 공지사항 참조 부탁드립니다. (http://www.yanadoo.co.kr/class_center/notice_list/321)


-----------------------------------------------------------------------------------------------------


[기존 장학금 제도] : 5/1 전부터 카페에서 진행하고 있으신 분들만 해당             


야나두원정대는 장학금을 받을 수 있는 프로그램으로, 야나두 네이버카페에서 도전신청서를 작성하신 이후
90일 동안 매일 강의를 듣고 학습일기를 작성해주시면 됩니다.


강의를 듣지 못하셨더라도 복습하신 내용으로 다시 작성도 가능하시며,
교재나 복습mp3 파일을 참고하여 작성해주셔도 되십니다. 그리고 각 단계가 끝나면 수강후기를 올려주셔야 합니다.


학습일기와 수강후기는 야나두 네이버카페(http://cafe.naver.com/yanadoo)에서 작성해주시면 됩니다.


[원정대 안내] 게시판에서 공지를 숙지해주신 후에
[원정대 도전 신청] 게시판에서 양식에 맞춰 도전신청글을 작성해주시고
각 단계별 학습일기 게시판에서 90일동안 결석 없이 연속으로 학습일기를 작성해주시면 되겠습니다.


자세한 안내는 아래에 야나두 원정대 공지사항 링크를 통해 확인하시길 바랍니다.


http://cafe.naver.com/yanadoo/134509 (야나두 원정대 안내)
http://cafe.naver.com/yanadoo/134510 (야나두 원정대 장학금신청 안내)
http://cafe.naver.com/yanadoo/7878 (야나두 원정대 결석기준 안내)

5

니포우포 및 평생수강 패키지의 수강기간 연장 방법을 알고 싶어요.

2018-01-08

10,744

<니포우포 평생상품 수강기간 연장 안내>


- 니포우포 패키지 중 평생수강 상품인 경우 [나의 강의실] 에서 ‘총 학습 출석일 수’ 확인이 가능합니다.


- 평생수강 연장 조건 : 수강기간 1년 중 종료 1개월 전까지 (약335일) 99일 이상 또는 77일 이상 누적 출석 하였을 경우

  ※ 평생수강 연장 조건인 누적 출석일 수는 구매한 패키지마다 다를 수 있으니, [나의 강의실]에 입장하여 ‘총 학습 출석일 수’ 부분에서 확인해 주시기 바랍니다.

- 평생수강 연장 방법 : 누적 출석일 조건 달성 시, 학습기간 종료 1개월 전 부터 니포우포 [나의 강의실]에 ‘수강기간 연장’ 버튼이 활성화 되며, 클릭 시 연장 완료

- 출석 현황 확인 방법 : 니포우포 [나의 강의실] 입장 시 ‘총 학습 출석일 수’ 확인 가능

- 출석일 초기화 안내 : 수강기간이 연장된 경우, 연장 된 수강기간 종료일을 기준으로 365일 전 출석일 수 초기화 (매년 동일한 방법으로 연장)

- 매년 수강기간 종료일1년 전 기준으로 종료 1개월 전까지 누적 출석일 조건을 만족하는 경우 평생 동안 연장 가능합니다.

- 평생 수강에 대한 자세한 내용은 학습운영센터를 통해서도 안내 받으실 수 있습니다.


  ※ 접속 후 일정시간 수강해야 출석일이 인정됩니다.



6

교재를 구매하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

2016-11-02

6,684

교재는 야나두홈페이지 - 수강신청 - 전체강좌보기 메뉴에서 구입 가능하십니다.


홈페이지에서 판매하는 기초회화 교재는 총 8권으로 구성되어 있으며
리얼영작문 교재는 1권으로 구성되어 있습니다.


이 외의 노란색 트레이닝북 한 권은 패키지 구매 시 무료 증정됩니다.
(홈페이지에서는 별도 구입이 불가하며, 인터넷이나 서점 등에서 구매 가능)


그리고 권필영어, 리얼영어발음, 리얼영단어, 여행영어 교재는 별도로 제작되어 있지 않으며,
각 강의실에 올라와 있는 PDF파일 교재를 참고해주시면 되겠습니다.               

7

MP3 파일 다운은 어떻게 해야 하나요?

2016-11-02

5,236

MP3파일은 기초영어회화(어순감각편, 느낌전달편, 문장확장편), 리얼스피킹 강의에서만 제공되며
강의실에서 "MP3" 버튼을 클릭하여 이용 가능하십니다.


MP3파일은 강의영상을 그대로 MP3파일로 제작한 것은 아니며
입으로 패턴연습 하실 때 도움이 되시라고 패턴을 이용한 다양한 예문을 반복해서 녹음해드린 파일입니다.


현재 MP3 파일은 PC에서만 다운이 가능하며, 모바일에서는 다운은 불가능하고 열람만 가능합니다.
모바일에서 들으시려면,
PC에서 다운받은 파일을 USB로 연결하여 모바일로 옮겨서 들어주셔야 합니다.
다운받으신 파일은 수강기간이 만료되어도 언제든 들으실 수 있습니다.


MP3 파일이 정상적으로 다운로드 되지 않거나, 재생 시 문제가 발생할 경우에는,
학습운영센터(☎1600-0563)로 연락 주시거나, 1:1문의, 카톡 등으로 문의 주시기 바랍니다.               

59

회원가입은 어디에서 하나요?

회원가입은 야나두 홈페이지 상단의 ‘회원가입’ 부분에서 가능하십니다.


원활한 문의답변과 안내를 위해
이름 부분은 실명으로 기재해주시면 감사 드리겠습니다.


회원가입 진행 중 오류로 인해 가입 진행이 어려우신 경우
학습운영센터(☎1600-0563)로 연락 주시거나, 1:1문의게시판에 문의 주시기 바랍니다.               

58

장학금 제도는 무엇인가요?

장학금 제도는 회원님의 영어 학습 목표 달성을 위한 야나두만의 슈퍼 동기부여 시스템으로써,
최대 90일 동안 매일 강의를 듣고 그 내용을 바탕으로 학습일기와 수강후기를 작성해 주시면 됩니다.
최대 90일 간의 미션을 달성하면 최대 84,000원을 현금으로 지급해 드리고 있습니다.


5/1부로 홈페이지 > [나의 강의실] > 장학금 제도 > 참여현황 에서 신청 및 도전 신청서를 작성하신 이후 진행해 주시면 됩니다.

해당 부분 공지사항 참조 부탁드립니다. (http://www.yanadoo.co.kr/class_center/notice_list/321)


-----------------------------------------------------------------------------------------------------


[기존 장학금 제도] : 5/1 전부터 카페에서 진행하고 있으신 분들만 해당             


야나두원정대는 장학금을 받을 수 있는 프로그램으로, 야나두 네이버카페에서 도전신청서를 작성하신 이후
90일 동안 매일 강의를 듣고 학습일기를 작성해주시면 됩니다.


강의를 듣지 못하셨더라도 복습하신 내용으로 다시 작성도 가능하시며,
교재나 복습mp3 파일을 참고하여 작성해주셔도 되십니다. 그리고 각 단계가 끝나면 수강후기를 올려주셔야 합니다.


학습일기와 수강후기는 야나두 네이버카페(http://cafe.naver.com/yanadoo)에서 작성해주시면 됩니다.


[원정대 안내] 게시판에서 공지를 숙지해주신 후에
[원정대 도전 신청] 게시판에서 양식에 맞춰 도전신청글을 작성해주시고
각 단계별 학습일기 게시판에서 90일동안 결석 없이 연속으로 학습일기를 작성해주시면 되겠습니다.


자세한 안내는 아래에 야나두 원정대 공지사항 링크를 통해 확인하시길 바랍니다.


http://cafe.naver.com/yanadoo/134509 (야나두 원정대 안내)
http://cafe.naver.com/yanadoo/134510 (야나두 원정대 장학금신청 안내)
http://cafe.naver.com/yanadoo/7878 (야나두 원정대 결석기준 안내)

57

교재를 구매하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

교재는 야나두홈페이지 - 수강신청 - 전체강좌보기 메뉴에서 구입 가능하십니다.


홈페이지에서 판매하는 기초회화 교재는 총 8권으로 구성되어 있으며
리얼영작문 교재는 1권으로 구성되어 있습니다.


이 외의 노란색 트레이닝북 한 권은 패키지 구매 시 무료 증정됩니다.
(홈페이지에서는 별도 구입이 불가하며, 인터넷이나 서점 등에서 구매 가능)


그리고 권필영어, 리얼영어발음, 리얼영단어, 여행영어 교재는 별도로 제작되어 있지 않으며,
각 강의실에 올라와 있는 PDF파일 교재를 참고해주시면 되겠습니다.               

56

수강결제 후 언제부터 수강이 가능할까요?

홈페이지 강의 구매 및 외부 쿠폰 등록 시점부터 7일동안 휴강 상태로 강의가 등록됩니다.


강의 수강을 위해서는

‘나의 강의실 - 수강 중인 강좌’ 부분에서
"학습 시작일 설정" 버튼을 눌러주신 후
오늘 날짜를 선택하시고  설정완료 버튼을 클릭하시면 수강이 가능합니다.

(모바일에서는 "수강 시작" 버튼을 눌러주시면 수강이 가능하십니다.)

  

7일이 지나면 "수강 시작하기" 버튼 클릭 여부에 관계없이 자동으로 수강이 시작되는 점 유의해 주시기 바랍니다.               

55

모든 스마트폰에서 수강시청이 가능한가요?

통상적으로 사용하는 아이폰, 안드로이드 기기에서 모두 수강시청이 가능합니다.


단 중국생산용휴대폰기기(예:샤오미하이8 등) 및  LG유플러스 홈보이 제공용 G패드 기기의 경우
자체 튜닝OS 기기로 보안상의 문제가 있어 강의시청이 불가한 점 참고 부탁 드리겠습니다.


또한 탈옥이나 루팅을 하여 튜닝OS로 변환한 기기 또한 보안상의 문제로 강의시청이 불가한 점 참고 부탁 드리겠습니다.               

54

수강결제후 어디서 수강이 가능할까요?

다음의 안내에 따라 수강해주시기 바랍니다.



- PC에서 강의를 수강할 경우,


‘나의강의실 - 수강중인강좌’ 부분에서
"학습 시작일 설정" 버튼을 눌러주신 후
오늘 날짜를 선택하시고  설정완료 버튼을 클릭하시면 수강이 가능합니다.

(모바일에서는 "수강 시작" 버튼을 눌러주시면 수강이 가능하십니다.)

처음 입장 시, 동영상 플레이어인 ‘kollus player’를 안내에 따라 설치해주시기 바랍니다.



- 모바일에서 강의를 수강할 경우,


모바일 강의는 어플이 아닌, 사이트에 접속 하셔서 수강하실 수 있습니다.

스마트폰에서 ‘야나두 홈페이지(www.yanadoo.co.kr)’에 접속하시면, 모바일웹으로 자동연결 되어,
왼쪽 상단에 있는 메뉴 아이콘을 클릭하여 로그인 하신 후 ‘나의 강의실’ 메뉴에서

수강하실 강의명 클릭 후 시청하기 버튼을 누르시면 수강이 가능합니다.

첫 수강 시 동영상 플레이어인 kollus player 어플을 설치 안내에 따라 다운로드해주시길 바랍니다.
자동으로 설치페이지로 연결이 되지 않으면, 스토어에서 ‘kollus player’를 검색하셔서
어플을 설치해주시기 바랍니다.

실시간 스트리밍 방식으로 WiFi환경이 아니신 경우 데이터가 소진됩니다.
(아이폰은 사파리(safari)에서, 안드로이드는 크롬(chrome)에서 가장 안정적으로 시청 가능합니다)               

53

교재는 언제쯤 오나요?

트레이닝북의 경우 패키지 강의를 구매하신 후,

그리고 교재의 경우 별도로 주문 결제해주신 후
1~2일 안에 홈페이지에 가입 시 적어주셨던 주소지로 발송됩니다. (CJ대한통운 택배사를 통해 발송되며 주말 제외 배송)

참고로 트레이닝북은 기초영어회화(어순감각,느낌전달,문장확장)를 학습하실 때 좀 더 효과적으로 복습하실 수 있도록

예문들을 정리해 놓은 교재입니다.


발송이 되면 2~3일 정도 안에 수령하실 수 있으며
제주도 및 산간지역의 경우에는 3~4일 정도 배송시간이 더 소요되실 수 있습니다.


트레이닝북이 도착하기 전까지는, 나의강의실 - 해당 강의실(어순감각편,느낌전달편,문장확장편)에
트레이닝북과 같은 내용의 PDF파일이 복습교재로 올라와있으니 참고해주시면 되겠습니다.               

52

'중복 차단된 컨텐츠' 메시지가 나오면서 재생이 안돼요.

ID당 PC, 스마트폰, 태블릿 등을 포함하여 총 5개의 기기에서 수강이 가능합니다.

PC 수강권 구매 시 PC, 노트북에서 총 5개의 기기에서 수강이 가능하며
모바일 수강권 구매 시 스마트폰, 태블릿에서 총 5개의 기기에서 수강이 가능합니다.


5개 초과한 다른 기기에서 이용하시게 되면
기기등록 해제, 또는 동일아이디로 로그인 메시지가 뜨게 되며
이용이 제한되십니다. (로그인만 하셔도 기기등록이 되십니다)


또한 정상적으로 로그아웃을 하지 않은 상태에서 이용하시거나
야나두 인터넷 창(탭)을 여러 개 열어서 이용하시는 경우,
시청하기 버튼을 연속으로 여러 번 클릭해주시는 경우에도 중복 컨텐츠 안내가 뜨실 수 있으니
참고 부탁 드리겠습니다!


원치 않는 기기가 등록되었을 경우,

[나의 강의실] > 학습기기 정보 메뉴에서 기기 초기화 신청을 해주시면

신청 사유 검토 후 학습운영센터(09:00-18:00) 시간 내 처리되는 점 말씀드립니다.


궁금하신 부분은 학습운영센터(☎1600-0563)로 연락 주시거나, 1:1 문의 게시판으로
말씀 부탁드립니다.
             

51

장학금 제도는 모두 참여 가능한가요?

장학금 제도는 100,000원 이상의 패키지 수강생 분들만 신청하실 수 있습니다.
재수강 할인, 일부 할인 쿠폰 등으로 수강하신 경우, 원정대에 참여하실 수 없으니 주의 바랍니다.
(*중국어는 단과, 패키지 모두 원정대 참여 불가능하십니다.)


또한 외부쿠폰(예:11번가, G마켓 등) 구매의 경우, 장학금 제도 참여 불가 상품이 일부 있을 수 있으니
상품 상세 페이지 확인을 부탁드리겠습니다.


장학금 제도 참여 가능한 패키지인지 궁금하시다면,
학습운영센터(1600-0563)나 1:1문의게시판로 문의 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.               

50

아이디/비밀번호를 분실하였습니다.

홈페이지 상단의 ‘로그인’ 버튼을 클릭 하신 후
로그인 팝업창에서 ‘아이디/비밀번호 찾기’를 클릭 하신 후에


아이디의 경우 회원가입 시 기입했었던 이름, 생년월일, 이메일 주소를 입력 하신 후 확인을 클릭하시면 바로 확인 가능합니다.

비밀번호의 경우 아이디, 생년월일, 이메일 주소를 입력 하신 후 확인을 클릭하시면 바로 확인 가능합니다.               

1 2 3 4 5 6  다음 페이지 
궁금하신 사항이 아직 해결되지 않으셨나요? 궁금하신 내용이 FAQ에 없을 경우, 1:1 문의를 통해 답변 드립니다.

야나두 기업교육 제휴문의

자세히보기
닫기

개인정보 수집·이용

1. 개인정보 수집항목
  • - 이름, 연락처, 전자우편 주소, 기업명, 문의 내용
2. 개인정보 수집 및 이용목적
  • - b2b 기업 및 단체수강 문의하기 서비스 이용에 따른 업무처리 및 안내
3. 개인정보 보유 및 이용기간
  • - 업무 처리 완료 후 보유 및 활용하지 않음
  • - 기업 제휴 목적 달성시, 제휴 기간 동안 보유 하며, 제휴 종료시 즉시 폐기
닫기