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공지사항 조회
제목 Window10 업데이트를 실시한 PC에서 영상 재생이 안되는 경우
작성일 2016-08-11 조회수 3871
첨부파일 등록된 첨부파일이 없습니다.
[ Window10 업데이트를 실시한 PC에서 영상 재생이 안되는 경우 ]


안녕하세요 야나두입니다.

최근 Window 10 업데이트를 실시한 PC에서 이용 시
기기대수 제한 정책에 걸려 영상 재생이 되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.

Window 10 업데이트는 OS를 다시 설치하는 프로세스로 진행이 되기 때문에
이용하시던 kollus player의 ID가 자동으로 변경되어 발생하는 현상인데요,
이 경우에는 "허용 기기댓수를 초과했습니다" 라는 메시지가 뜨며 이용이 제한되지만,
등록된 기기 초기화 작업을 통해 바로 정상적인 이용이 가능하십니다.

해당 문제가 발생되시면 야나두 고객센터(1600-0563)나 1:1문의, 카톡 등으로 문의주시면
바로 이용 가능하시도록 도와드리도록 하겠습니다.


회원님들께서 언제나 좋은 강의를 이용하실 수 있도록
최선을 다해 노력하는 야나두가 되겠습니다.

더위에 건강 조심하시고 언제나 열공! 하시기 바랍니다^^


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