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공지사항 조회
제목 [홈페이지 30일 수강연장 안내 및 오류 해결 방안]
작성일 2016-11-10 조회수 3525
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[홈페이지 30일 수강연장 안내 및 오류 해결 방안]


먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다 ㅠㅠ
회원님들의 보다 편리한 이용을 위해 새로운 홈페이지로 이전을 하였으나
구현이 정상적으로 되지 않는 문제들로 인해 오히려 불편을 드리게 되었습니다 ㅠㅠ

가장 많이 발생하시고 궁금해하시는 문제들을 모아서
다음과 같이 안내해드리오니 확인 부탁드리겠습니다.




<수강기간 연장 안내>


원래 홈페이지 안정화가 완료되면 일괄적으로 7일을 연장해드리려고 하였으나,
조금 더 연장하여 총 30일을 연장해드리도록 하겠습니다.
수강기간 30일 연장은 이번주 중으로 모든 분들께 일괄적으로 이뤄질 예정이오니
조금만 더 기다려주시면 감사드리겠습니다.




<홈페이지 로그인/비밀번호찾기 오류>


홈페이지 이전 후 첫 접속 시에는 비밀번호 찾기비밀번호를 변경하셔야 가능하신데요,
비밀번호 찾기에서 정보 입력 시, 등록되어 있는 정보와 다른 정보를 입력하셔서
진행이 안되시는 경우가 많습니다.
회원님이 처음 가입하실때 기입해주셨던 생년월일과, 이메일이 정확히 맞으셔야 하는데요,
간혹 빠른 가입을 위해 1900년, 2016년, 1월 1일 등으로 잘못 기재해주신 경우도 있습니다.

생년월일 입력 시 한자리 숫자의 경우에는 0을 꼭 붙여주시기 바라며(1월 1일 -> 01, 01)
모두 정확히 입력하신 후에도 진행이 안되시는 경우
정보 확인 및 문제 해결을 위해 고객센터(1600-0563)로 연락주시면 감사드리겠습니다.




<신청한 강의가 보이지 않거나 다른 강의로 보이는 경우>


나의강의실에 입장하셨을 때 신청했던 강의가 목록에 보이지 않는 경우
고객센터(1600-0563)로 문의 부탁드립니다.

그리고 수강시작을 하지 않았거나 휴강중인 강의의 경우 강의 시청이 안되시는데요,
이 경우 "학습일 설정" 버튼이나 "일시정지 해제" 버튼을 클릭하셔서 수강을 시작해주시기 바라며
위의 방법으로 안되시는 경우에는 고객센터(1600-0563)로 연락주시면 감사드리겠습니다.




<쿠폰등록이 안되는 경우>


쿠폰등록 페이지로 이동 하신 후 쿠폰/수강권 중 꼭 "수강권" 부분을 체크해주시기 바라며
영문과 숫자의 혼동으로 정확한 입력이 되지 않아 안되시는 경우가 많기 때문에
영어대문자와 하이픈(-)까지 모두 정확히 입력해보시기 바랍니다.
그래도 등록이 안되시는 경우 고객센터(1600-0563)로 연락주셔서
구매하신 패키지명과 쿠폰번호를 말씀해주시기 바랍니다.




<교재 발송 지연>


현재 홈페이지에서 패키지 교재 관련하여 시스템이 불안정하여 발송이 지연되고 있습니다.
이번주 내로는 순차적 발송이 가능하실 예정이오니
너무나 죄송하지만 조금만 기다려주시기 바라며
강의실에 있는 PDF파일로 먼저 이용해주시면 감사드리겠습니다.



 


이외에도 정상적인 이용이 어려우신 경우에는
고객센터(1600-0563)으로 연락을 부탁드리며
문의량이 많아 1:1문의는 답변이 늦어질 수 있으며, 카톡 문의에는 정확한 답변이 어려운 점 양해 말씀을 드립니다 ㅠㅠ


다시 한 번 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 전합니다.
최대한 빨리 모든 분들께서 정상적으로 야나두를 이용하실 수 있도록
조치할 수 있게 노력하겠습니다.


감사합니다.

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