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공지사항 조회
제목 iOS11 업데이트 후 기기초기화 요청
작성일 2017-09-25 조회수 3533
첨부파일 등록된 첨부파일이 없습니다.

안녕하세요. 하루 10분 야나두입니다.

아래 내용 안내드립니다.


1. 대상 : iOS11 업데이트 단말기로 강의를 수강하는 회원


2. 증상 : iOS11 업데이트 후 Kollus Player ID 강제 변경되어 새로운 단말기로 인식되는 현상으로

            '기기등록 대수가 초과되었습니다.' 라는 메시지가 노출되며 강의가 재생되지 않는 경우 발생

3. 원인 : Apple사의 OS정책으로 iOS에서 단말기를 인식하는 고유코드 체계가 변경


위의 증상으로 강의 재생이 안되는 경우,

학습운영센터(1600-0563))로 기기 초기화 문의해 주시면 최대한 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.


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