야나두 강의 환불정책

1. 단과 상품 환불정책

1–1. 단과(1개월 미만 상품)
  • 수강시작 후 7일 이내, 5강 미만 수강 시에는 100% 환불 가능
  • 수강시작 후 7일 초과, 5강 이상 수강 시에는 잔여일에 대한 환불이 가능
  • 수강시작 후 수강기간 혹은 수강한 강의수가 전체의 50% 이상 경과한 경우 환불 불가
  • 환불금액 = 결제금액 – {결제금액*(실제 수강일/전체 수강일)}
  • 전체 수강일은 복습기간을 제외한 수강일입니다.
1–2. 단과(1개월 이상 상품)
  • 수강시작 후 7일 이내, 5강 미만 수강 시에는 100% 환불 가능
  • 수강시작 후 7일 초과, 5강 이상 수강 시에는 잔여일에 대한 환불이 가능
  • 환불금액 = 결제금액 – {결제금액*(실제 수강일/전체 수강일)}
  • 전체 수강일은 복습기간을 제외한 수강일입니다.
  • 예시) 판매가격 116,000원 <야나두 영작문> 구매하고, 전체 수강일 45일 중 30일을 수강 하였을 경우,
  • 환불금액 = 결제금액 – {116,000*(30일/45일)}
  • 최종 환불 금액 = 38,600원(십원 단위 버림)

2. 패키지(프리패스) 상품 환불정책

  • 수강시작 후 7일 이내, 5강 미만 수강 시에는 100% 환불 가능
  • 수강시작 후 7일 초과, 5강 이상 수강 시에는 잔여일에 대한 환불이 가능
  • 환불금액 = 결제금액 – {결제금액*(실제 수강일/전체 수강일)}
  • 야나두 장학금을 받은 경우, 최종 환불 금액에서 장학금 지급 금액이 추가 차감됩니다.
  • 전체 수강일은 복습기간을 제외한 수강일입니다.
  • 예시) 판매가격 116,000원 <야나두 영작문> 구매하고, 전체 수강일 45일 중 30일을 수강 하였을 경우,
  • 환불금액 = 결제금액 – {116,000*(30일/45일)}
  • 최종 환불 금액 = 38,600원(십원 단위 버림)

야나두 패키지 및 프리패스 상품 수강기간 정책

  • 야나두 사이트에서 판매하는 패키지(프리패스) 상품의 총 학습기간은 기본적으로 수강기간 90일+복습기간(무료)으로 이루어져 있으며, 복습기간 및 이벤트와 기타 사유로 연장된 추가 학습기간 등은 무료 학습기간으로 제공 됩니다.
  • 특정 상품을 제외한 모든 패키지 상품의 환불은 수강기간인 90일을 기준으로 하여 환불금액을 책정 합니다.
  • 판매중인 각 패키지지별 수강기간은 [수강신청] – [전체 강좌 보기] 메뉴 및 각 상품 페이지 하단의 유의사항에서 확인 가능합니다.
  • * 패키지, 상품에 포함 된 교재 및 도서는 "교재 및 도서 환불, 반품 안내" 규정에 따라 환불 됩니다.
  • * 패키지, 상품에 포함 된 전자기기는 "야나두 전자기기 A/S 및 환불정책" 규정에 따라 A/S 및 환불 됩니다.
  • * 패키지, 상품에 포함 된 사은품 및 판촉물은 "사은품 및 판촉물 환불정책" 규정에 따라 환불 됩니다.

3. 교재 및 도서 환불, 반품 안내

  • 출고 전 상품은 100% 환불이 가능합니다.
  • 구매 후 15일 이전 반품 및 사용, 훼손이 없는 경우에 한해 환불 가능합니다.(단, 반품 왕복 배송료 5,000원 회원 부담)
  • 구매 후 15일 경과 및 교재에 사용한 흔적이 있거나 훼손된 경우 반품이 불가하며 교재가 포함 된 상품은 아래 기재 된 교재 별 금액 차감 후 환불 됩니다.
  • 도서는 다른 상품과 달리 외형보다 그 속에 담겨있는 내용에 가치가 있는 것이기 때문에 반품기간이 정해져 있습니다. 구매 후 복사 또는 촬영 등의 내용 훼손이 이루어질 가능성이 있으므로, 반품기간을 15일로 규정합니다.(소비자 보호원 및 공정거래위원회 규정 표준약관에 근거)
  • ▷ 교재 차감 금액
  • 1) <교재> 기초회화 STEP1~9권 세트 : 88,200원(단권 9,800원)
  • 2) <교재> 리얼 스피킹 6권 세트 : 54,000원(단권 9,000원)
  • 3) <교재> 야나두 영작문 : 12,500원
  • 4) <교재> New 트레이닝북 : 16,000원

4. 환불 요청 및 반품 안내

  • 당일 오후 2시 이전에 결제 → 당일 오후 2시 이전에 취소 요청
  • 당일 오후 2시 이후에 결제 → 익일 오후 2시 이전에 취소 요청
  • * 교재는 영업일 기준 매일 오후 2시에 발송되며 이미 발송된 후 환불 요청을 해주시면 물건 반품, 왕복 배송비 5,000원을 추가 차감 후 환불 됩니다.
  • 도서는 다른 상품과 달리 외형보다 그 속에 담겨있는 내용에 가치가 있는 것이기 때문에 반품기간이 정해져 있습니다. 구매 후 복사 또는 촬영 등의 내용 훼손이 이루어질 가능성이 있으므로, 반품기간을 15일로 규정합니다.(소비자 보호원 및 공정거래위원회 규정 표준약관에 근거)

5. 가상계좌(무통장 입금) 결제 시

  • 회원님의 계좌로 환불 가능합니다. 야나두 학습운영센터(1600–0563)나 1:1문의 게시판, 카카오톡 문의 등으로 환불요청과 함께 환불 받으실 은행명과 예금주, 계좌번호를 알려주시면 영업일 기준 7~10일 내에 해당 계좌로 환불 금액을 입금해 드리도록 하겠습니다.

6. 신용카드 결제 시

  • 결제하신 내역에 대한 카드 승인취소 처리는 바로 가능하며 카드사의 사정에 따라 입금까지는 며칠 소요되실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

7. 기타 유의사항

  • 수강일은 수강 시작일부터 환불 접수 발생 시점을 기준으로 산출됩니다.
  • 소셜커머스, 홈쇼핑, 오픈마켓 등에서 구매한 상품을 환불하는 경우 최종 구매처의 환불 규정을 따르므로 해당 구매처로 문의하시기 바랍니다.
  • 구매하신 강의 및 교재 상품 외 제공받은 사은품, 장학금은 기타소득으로 분류되며 소득세를 원천징수할 의무가 있습니다. 50,000원을 초과하는 기타소득의 경우 22%에 해당하는 금액을 제외 후 지급해드리고 있으며, 소득세 신고를 위한 신분증 사본 제출을 요청드리고 있습니다.

야나두 밀착케어 환불정책

1. 수업 시작 전

  • 레벨테스트 진행 전 : 수강료 100% 환불
  • 레벨테스트 진행 후 : 레벨테스트 비용 차감 후 수강료 환불
  • 수강생의 영어 실력, 목표점검을 위한 레벨 측정 프로그램 비용(5,000원)이 차감됩니다.
  • 예시) 199,000원 – 5,000원 = 194,000원 환불

2. 수업 시작 이후

  • 수업 1/3 경과 전 (수업의 1/3에 해당하는 회차를 수강하기 전까지) – 수강료 2/3 환불
  • 수업 1/2 경과 전 (수업의 1/2에 해당하는 회차를 수강하기 전까지) – 수강료 1/2 환불
  • 수업 1/2 경과 후 (수업의 1/2에 해당하는 회차를 수강한 시점부터) – 수강료 환불 불가
  • 환불 금액은 행정 처리에 따라 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다.
  • 1회차 수업 시작 시간 이후에 요청하시는 환불 건은, 수업 횟수가 차감되어 수강료의 2/3가 환불됩니다.

수강권 상품 환불정책

  • 구매 후 MMS를 통해 수령하신 수강권은 구매하신 구매처 청약철회기간 내 사용하여 이상 여부를 확인해보시길 권장드립니다.
  • 수강권 상품 구매시, 별도의 체험권을 보내드리고 있으니 상품 이상여부, 강의 만족도를 체크해보시고 본수강권을 등록하여 학습을 시작해주세요.
  • 미등록된 수강권에 대해서는 발송일 + 상품의 학습기간 동안 등록 유예기간을 제공해드립니다. 유예 기간 이후에는 사용된 수강권으로 간주되니 이점 유의하시고 관련 문의 사항이 있는 경우 야나두 학습운영센터(1600–0563)로 연락주시기 바랍니다.
  • 예시) 기본 수강기간 1년, 미션 수행 시 평생 수강 가능한 상품의 경우 수강권 등록 유예기간 = 수강권 발송일+수강기간 1년(365일) / 수강권 발송일+366일째 되는 날 부터는 사용한 수강권으로 간주)

야나두 전자기기 A/S 및 환불정책

1. A/S 안내

  • 야나두 탭(삼성 갤럭시 탭), 삼성 갤럭시 버즈, 스마트빔, 에어팟, 아이패드 등과 같은 전자기기 A/S는 각 제조사의 고객센터로 문의바랍니다.
  • 1) 삼성전자 서비스 센터 : 1588-3366
  • 2) LG전자 서비스 센터 : 1544-7777
  • 3) 애플 고객지원 센터 : https://support.apple.com/ko-kr
  • A/S문의 시, 일련번호(시리얼 번호)를 요구 할 수 있으며, 기기 일련번호는 디바이스 뒷면 또는 박스에 부착되어 있는 스티커에서 확인 가능합니다.
  • 제품 보증기간은 각 제조사의 품질 보증기간 약관 및 법률에 따릅니다.
  • 야나두 탭(삼성 갤럭시 탭) A/S는 아래 기준에 따라 유무상 처리됩니다.
  • 무상 A/S : 구매 1년 이내 강의재생 오류 및 SD카드 초기화 등 1회에 한함 (단, SD카드 파손의 경우에는 구매 기간과 관계 없이 A/S 비용이 발생합니다.)
  • 유상 A/S : 구매 1년 이후(1번 항목에 해당하지 않는 경우) 고장 증상 및 개인 과실에 의한 수리가 필요한 경우 증상에 따라 비용이 발생합니다.
  • * 단, SD카드 오류 시, 학습운영센터로 접수 부탁드리며 금액 안내 후 별도 진행됩니다. (이 때, A/S 비용에는 부품비, 공임비 등이 포함됩니다)
  • 애플 제품의 환불 및 A/S는 애플 코리아의 정책을 따릅니다. (https://support.apple.com/ko-kr/)

2. 교환/반품 및 환불 안내

  • 1) 교환, 반품 시 수령 후 7일 이내 신청해 주셔야 하며, 왕복 배송 비용(특수 배송비 6,000원)를 부담하셔야 합니다. (초기제품 불량 시에도 수령 후 7일 이내)
  • 2) 수령 후 7일 이후(전자상거래법에 의거 청약철회 가능시기는 7일 이내) 또는 상품을 사용(훼손)한 경우(가령, 오염, 파손, 외관손상, 포장훼손, 사용기록 등)에는 환불이 불가합니다.
  • 3) 전자기기가 포함 된 패키지, 상품 구매 후 위 2조 2항에 따라 환불이 불가한 경우 웹사이트 판매 페이지에 기재 된 전자기기 환불 차감액 만큼 차감 후 환불 됩니다.
  • 4) 반송된 제품을 확인하여 제품 검수(개봉 여부 및 포장상태 확인 등) 후 최종 환불이 완료됩니다. (제품 반송 후 최대 10일 소요)
  • 5) 초기 제품 불량일 경우에라도 제품 흠집이나 훼손, 포장박스 분실 시 반품이 불가하거나 수수료를 부담해야 합니다.
  • 6) 초기 제품 불량으로 인한 상품 교환시, 동일 상품으로만 가능합니다. (타 상품 교환 불가)
  • 7) 제품 보증기간은 각 제조사의 품질 보증기간 약관 및 법률에 따릅니다.
  • 8) 제품 검수시, 개봉 흔적이 있을 경우 기기 금액 제외 후 환불 절차 진행됩니다. (청구 금액은 소비자 가격 기준)

사은품 및 판촉물 환불 정책

  • 1) 사은품만 별도로 환불할 수 없습니다.
  • 2) 사은품을 수령한 뒤 구매한 상품 환불 시, 수령한 사은품은 모두 사용하지 않은 상태로 반납되어야 합니다.
  • 3) 이 때, 사은품을 사용(훼손)한 경우(가령, 오염, 파손, 외관손상, 사용기록 등)에는 소비자 가격 기준으로 사은품 비용이 별도 청구됩니다.
  • 4) 행사 또는 할인 프로모션 등을 통해 제공된 상품 환불 시, 개봉 혹은 훼손(포장 훼손 포함)된 경우 소비자 가격 기준으로 상품 비용이 별도 청구됩니다. (강의 환불은 야나두 환불정책에 따라 환불 진행됩니다)

수강기간 평생연장 상품 환불정책

  • 1) 평생수강 상품은 야나두의 패키지 환불정책을 기본으로 합니다.
  • 2) 평생수강 상품의 최초 학습기간은 수강기간 90일 + 무료 복습기간 275일로 총 1년으로 환불 시 최초 학습기간 중 수강기간인 90일을 기준으로 일할 계산하여 환불이 진행됩니다.

장학금 환급 시 환불 정책

  • 장학금 도전 중 환급금을 받으셨다면 환불 신청시, 환불금액에서 환급금액을 차감한 나머지 금액만 환불이 가능합니다.

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