AS 정책 – 자전거

• 1. '자전거'에 대한 품질보증기간은 설치 완료 일자로부터 1년이며, 이 기간 내에 무상보증이 가능합니다.
• 2. 야나두 피트니스 사이클은 전문 기사 이외의 사람이 수리 또는 임의 해체, 조정 및 변형된 상태에서는 A/S 가 불가합니다.
• 3. 가정용으로 판매되는 제품이므로 해당 제품을 상업의 목적 또는 공공장소에서 다수가 사용하여 발생하는 문제는 무상보증기간과 관계없이 A/S 불가 또는 유상A/S으로 진행됩니다.
• 4. 고객님의 부주의나 과실로 인해 발생된 A/S 건 또는 무상 보증기간이 지난 경우, 유상A/S로 진행됩니다.
• 5. '자전거'에 대한 A/S 문의 및 접수는 야핏 카카오톡 플러스 친구 채널로 접수 부탁드리며 접수 후, 야핏 사이클 매니저가 신속하게 처리하여 드리겠습니다.
• 6. A/S 신청 시, 필수 첨부 자료 (사진/동영상)가 필요합니다. 사진 및 동영상 전송은 야핏 카카오톡 플러스 친구 채널로 부탁드립니다.
• ‐ 카카오톡 플러스 친구에서 "야핏-yafit" 채널을 추가 부탁드립니다.
• ‐ 야핏 카카오톡 플러스 친구 채널: http://pf.kakao.com/_emuvj
• 7. '자전거'에 대한 A/S는 고장 원인에 따라 부품 배송 또는 방문 수리 서비스를 제공 해드립니다.
• 8. 유상으로 제공되는 A/S는 방문수리비용이 추가로 청구될 수 있습니다.

A/S 정책 - 태블릿(삼성 갤럭시 탭)

• 1. '태블릿'에 대한 A/S 문의 및 접수는 삼성전자 고객센터로 문의 바랍니다.
• ‐ 삼성전자 서비스 센터: 1588-3366
• 2. 삼성전자 고객센터 문의 시, 일렬번호 (시리얼번호)를 요구할 수 있으며, 기기 일렬번호는 태블릿 박스 뒷면 또는 박스에 부착 되어있는 스티커에서 확인 가능합니다.
• 3. '태블릿'에 대한 제품 보증기간은 삼성전자의 품질 보증기간 약관 및 법률에 따릅니다.

배송 정책

• 1. 야나두 피트니스 사이클은 전문 기사님께서 직접 방문 설치해드리는 제품으로 추가비용 없이 무료 설치됩니다.
• 2. 배송기간은 결제일로부터 2일~7일이내 배송됩니다 (공휴일 제외, 토/일 배송 가능)
• : 제품 구매 후, 야핏 매니저가 배송 관련하여 해피콜 드릴 예정입니다.
• : 해피콜 진행 시, 설치 가능 시간을 안내 해드릴 예정입니다.
• 3. 엘리베이터 사용이 불가능한 3층 이상의 배송지는 사다리차가 이용되며, 사다리차 비용 및 추가 비용은 고객님 부담입니다. ‐ (유선상으로 협의)
• 4. 제품 설치 전, 제품의 설치 공간은 미리 확보 요청 드립니다.
• 5. 수취인 부재, 주소 불분명, 연락처 오기재로 인한 오배송의 경우 왕복 배송비 (80,000원 VAT 별도)는 고객님 부담입니다.
• 6. 고객님 사정으로 인한 갑작스런 배송 일정 변경 시, 일정 조율에 제한이 있을 수 있습니다.
• ‐ 배송 시간은 약속된 배송 일정 하루 전, 또는 당일 오전에 재 안내됩니다.
• 7. 상품 주문 취소 시에는 반드시 야핏 카카오톡 플러스 친구로 연락 바랍니다. 제품 출고 후, 수취 거부 및 변심에 의한 반품의 경우 왕복 배송비는 고객님 부담입니다. [비용 80,000원 (VAT 별도)]
• 8. 이사 등으로 인한 이동 설치는 야핏 카카오톡 플러스 친구로 연락 바랍니다. 야나두 피트니스 사이클 전문 기사님과 상담을 통해 비용이 책정됩니다.
• 9. 제주도 포함 및 도서산간지역은 배송이 불가합니다.

환불/교환 반품

• 1. 제품 설치(자전거 및 태블릿, 이하 제품) 시, 아래와 같이 2회의 고객 동의 여부(서명) 절차를 확인하여 주시기 바랍니다.
• * 1차 확인 (제품 설치 전): 현장에서 제품 개봉 후, 설치 기사님을 통하여 제품의 상태 확인 후, "설치 동의란"에 서명하여 주시기 바랍니다.
• * 2차 확인 (설치 완료 후): 제품의 정상 설치 완료 후, “정상 설치 확인란”에 서명하여 주시기 바랍니다.
• 2. 전자상거래법 제 17조 제 2항에 따라 조립 및 설치 이후에는 재판매가 불가능하므로 환불, 교환, 반품이 불가합니다.
• 3. 고객 동의 여부에 관한 확인(서명) 전, 제품 하자 발견 시, 새로운 제품으로 교환되며 왕복배송비는 야나두가 부담합니다.
• 4. 고객 변심으로 인한 교환/반품 시, 왕복배송비는 고객님 부담입니다. 단, 태블릿의 경우 제품 개봉 후, 환불이 불가능합니다.
• 5. 고객님 과실에 의한 하자 상품은 교환 및 환불이 불가능합니다.
• 6. 야핏 사이클 앱 권장사양 및 지원기기에 부합하지 않은 기기를 사용하실 경우 앱 이용이 불가할 수 있으며, 해당 사유로 인한 환불은 불가합니다.
• 7. 고객님 자택 구조상 수평이 맞지 않는 경우로 인한 소음 및 이격 현상은 제품의 하자로 볼 수 없으며 반품 사유에 해당되지 않습니다.
• 8. 운동 강도, 냄새, 색상, 디자인 등 개인 편차가 심한 사안은 환불 및 반품 사유로 불가합니다.
• 9. 환불 또는 회원탈퇴 시, 적립된 마일리지는 모두 소멸됩니다.
• 10. 환불 전, 적립된 마일리지 통해 특정 물품, 상품권 등으로 교환한 경우 해당 물품, 상품권 소비자가격 만큼 차감 후 환불됩니다.
• 11. 야나두 피트니스 사이클 전용 앱 이용권에 대한 중도해지 신청 시, 야나두는 환불 신청월까지의 월 단위 정가 공제 후, 나머지 금액을 환불합니다. 단, 중도해지 신청 시점에 따라 정가는 달라질 수 있으며, 이용권 등록 후 7일 이내 환불 요청 시에는 이용권 금액 전체에 대한 환불이 가능합니다.
• (예: ‘야나두 피트니스 사이클 전용 앱 이용권 24개월’ 상품 구매 후, 5개월 사용 중 환불 요청 시, 고객의 총 지불금액에서 야나두 피트니스 사이클 전용 앱 이용권 월 정액 회비 5개월분과(앱 이용권 결제가 / 24개월 = 1개월 정액 회비) 적립된 마일리지를 통해 특정 물품, 상품권 등으로 교환한 금액을 제외한 금액이 환불됩니다.
• ‐ 가상계좌(무통장 입금) 결제 시,
• > 고객님의 계좌로 환불 가능합니다. 야핏 카카오톡 플러스 친구 채널로 환불 요청과 함께 환불 받으실 은행명, 예금주, 계좌번호를 알려주시면 본인 확인 후, 영업일 기준 7~14일 내에 해당 계좌로 환불 금액을 입금해드리도록 하겠습니다.
• ‐ 신용카드 결제 시,
• > 결제하신 내역에 대한 카드 승인취소 처리는 바로 가능하며, 카드사의 사정에 따라 입금까지는 며칠 소요되실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.