야나두 피트니스

사이클 이용 유의사항

• 1. 제품 사용 시, 어린이나 반려동물 등이 접근하지 못하도록 주의하십시오.
• 2. 제품 사용 시, 반드시 실내 운동화를 착용하시기 바랍니다.
• 3. 제품을 개조하거나, 기타 용도로 사용하지 마십시오. (A/S 불가)
• 4. 제품 사용 전, 반드시 제품의 기능 및 튜토리얼을 숙지하시기 바랍니다.
• 5. 고장이나 위험 발생 시, 양쪽 손잡이를 잡고 제품에서 내려 주시기 바랍니다.
• 6. 센서와 함께 이용 시 RPM값만 측정이 가능하며, 앱 내 기어값이 고정되어 노출됩니다.
• 7. 대한민국과 전 세계에 유통되는 모든 운동기구 및 소품은 소재가(스틸, 플라스틱, 고무 등 외 다양한 소재)로 되어있어, 새상품을 사용 시 약간의 소재 냄새가 날 수 있습니다. (자동차도 마찬가지) 냄새나 사용 중 발생되는 가루로 인한 반품, 교환, 손해배상 사유가 되지 않습니다.
• 8. 상품외관 및 상품 구성품은 상품 성능 개선을 위해 예고없이 변경될 수 있습니다
• 9. 부품 공급사의 사정에 따라 사전고지 없이 일부 디자인이 바뀔 수 있습니다

AS 정책 – 자전거

• 1. '자전거'에 대한 품질보증기간은 구매일자로부터 1년이며, 이 기간 내에 무상보증이 가능합니다.
• 2. 야나두 피트니스 사이클은 전문 기사 이외의 사람이 수리 또는 임의 해체, 조정 및 변형된 상태에서는 A/S 가 불가합니다.
• 3. 가정용으로 판매되는 제품이므로 해당 제품을 상업의 목적 또는 공공장소에서 다수가 사용하여 발생하는 문제는 무상보증기간과 관계없이 A/S 불가 또는 유상A/S으로 진행됩니다.
• 4. 고객님의 부주의나 과실로 인해 발생된 A/S 건 또는 무상 보증기간이 지난 경우, 유상A/S로 진행됩니다.
• 5. '자전거'에 대한 A/S 문의 및 접수는 야핏 카카오톡 플러스 친구 채널로 접수 부탁드리며 접수 후, 야핏 사이클 매니저가 신속하게 처리하여 드리겠습니다.
• 6. A/S 신청 시, 필수 첨부 자료 (사진/동영상)가 필요합니다. 사진 및 동영상 전송은 야핏 카카오톡 플러스 친구 채널로 부탁드립니다.
•   - 야핏 서비스 이용 및 A/S 고객센터: http://pf.kakao.com/_emuvj/chat
• 7. '자전거'에 대한 A/S는 고장 원인에 따라 부품 배송 또는 방문 수리 서비스를 제공 해드립니다.
• 8. 유상으로 제공되는 A/S는 방문수리비용이 추가로 청구될 수 있습니다.
• 9. 품질보증 기간 중 A/S 발생 시, 서비스를 이용하지 못한 기간만큼 앱 이용권 기간을 연장 해드립니다.
• 10. 실내 운동화를 착용하지 않고 자전거를 이용하실 경우 안전 사고 및 자전거 고장의 원인이 될 수 있으므로 반드시 실내 운동화 착용 후 이용해주시기 바랍니다.

A/S 정책 - 태블릿

• 1. '아이패드'에 대한 A/S는 애플 코리아의 정책을 따릅니다.

A/S 정책 - 가민 바이크 케이던스 센서

• 1. '센서'에 대한 A/S 문의 및 접수는 가민 코리아 고객센터로 문의바랍니다. (가민 코리아 지원 센터: https://support.garmin.com/ko-KR/ ｜ 02-2141-5855)
• 2. 교환/AS 신청·보증 기간: 제품 수령일로부터 1년 이내 무상 교환
• 3. 교환/AS 진행 시 배송비는 발생하지 않습니다.
• 4. 보증기간 이내일지라도 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 제품 수리 및 재생이 불가능한 경우에는 A/S가 불가합니다.
• 5. 정상적인 상태에서 사용 중 발생한 제품 하자인 경우 1:1 교체해드립니다.

배송 정책

프리미엄 패키지 제품군(Premium)

• 1. 사이클 기기는 전문 기사님께서 직접 방문 설치해드리는 제품으로 기본 배송설치비는 무료입니다.(태블릿은 사이클 기기 설치 시 함께 제공됩니다.)
• 2. 주문확인일로부터 영업일 기준 1일 이내 야핏 고객센터에서 배송지 확인 요청 알림 메시지를 드립니다.
• 3. 주문확인일로부터 영업일 기준 7~10일 이내 배송기사님 연락 후 배송됩니다. (공휴일/주말 제외)
• 4. 배송 시간은 10:00~18:00입니다.
• 5. 제품 설치 전 설치 공간을 미리 확보 부탁드립니다.
• 6. 태블릿 초기 세팅 및 앱설치, 로그인, 이용권 번호 등록은 개인 정보 보호를 위해 사이클 조립/설치 시 고객님께서 직접 등록 부탁 드립니다.
• 7. 제주도 및 도서 산간 지역은 배송이 불가합니다.
  (제주도, 전남 완도, 신안, 고흥, 돌산(여수), 해남(일부지역), 강진(일부지역), 진도 및 도서 산간 지역은 배송이 불가합니다.)

골드 패키지 제품군(Gold)

• 1. 라이트 패키지 구성품인 가민 케이던스 센서는 택배로 발송됩니다.
• 2. 택배는 주문확인일로부터 영업일 기준 2일 이내 출고됩니다.
• 3. 지역에 따라 택배 배송 기간이 달라질 수 있으며, 도서 산간 지역의 경우 배송 시간이 더 길어질 수 있습니다.

환불/교환 반품

프리미엄 패키지 제품군(Premuim)

• 1. 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 제품 조립 및 설치(자전거 및 태블릿, 이하 제품) 후에는 단순 변심으로 인한 환불, 교환 및 반품이 불가하며, A/S 및 부품 재발송을 원칙으로 합니다.
• 2. 제품 설치 후, 본 제품은 양도 및 양수가 불가합니다.
• 3. 제품 설치 전 제품 하자 발견 시, 새로운 제품으로 교환되며 왕복 배송비는 야나두가 부담합니다.
• 4. 제품 정상 설치 완료 전, 고객 변심으로 인한 교환/반품 시에 발생하는 왕복 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
  단, 태블릿과 센서의 경우 제품 개봉 후 환불이 불가합니다.
• 5. 고객님 과실에 의한 하자 상품은 교환 및 환불이 불가능합니다.
• 6. 고객님 자택 구조상 수평이 맞지 않는 경우로 인한 소음 및 이격 현상은 제품의 하자로 볼 수 없으며 반품 사유에 해당하지 않습니다.
• 7. 운동 강도, 냄새, 색상, 디자인 등 개인 편차가 심한 사안은 환불 및 반품 사유로 불가합니다.

골드 패키지 제품군(Gold)

• 8. 택배 출고 전 환불 신청 시 전액 환불됩니다
• 9. 배송이 완료된 상품은 주문일로부터 7일 이내, 개봉 전 상품에 한해 전액 환불이 가능합니다. 단, 반품 시에 발생하는 왕복 배송비(5,000원)는 고객님께서 부담해주셔야 합니다. (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조)
• 10. 센서 제품 개봉 후 환불은 불가하며, 초기 제품 하자일 경우 1:1 교체해드립니다.

소프트웨어(App)

• 11. 야핏 사이클 최초 가입에 사용한 카카오톡 계정 탈퇴 시, 적립된 마일리지 및 운동 기록은 모두 소멸되며, 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 카카오톡 계정 탈퇴 시, 주의 바랍니다.
  야핏 사이클 전용 카카오톡 계정을 개설 하시는 것을 추천해 드립니다. 야핏 사이클 전용 계정 가입 방법은 설치 전, 별도 안내 드립니다.
• 12. 환불 또는 회원탈퇴 시, 적립된 마일리지 및 운동 기록은 모두 소멸됩니다.
• 13. 환불 전, 적립된 마일리지 통해 특정 물품, 상품권 등으로 교환한 경우 해당 물품, 상품권 소비자가격만큼 차감 후 환불됩니다.
• 14. 야핏 사이클 앱 이용권에 대한 중도 해지 신청 시, 환불 규정은 아래와 같습니다.
  • - 미등록 이용권 등록유효기간(30일) 이내 환불 요청 시: 전액 환불
  • - 미등록 이용권 등록유효기간(30일) 이후 환불 요청 시: 환불 신청 시점까지의 월단위 정가 공제 후 나머지 금액 환불
  • - 이용권 등록 후 환불 요청 시: 환불 신청 시점까지의 월 단위 정가 공제 후 나머지 금액 환불
    (ex. 1월 1일 등록 후 1월 15일 환불 요청 시 1개월 이용권 금액 차감 후 잔여 개월에 대한 금액 환불)
• 15. 야핏 사이클 앱 권장사양 및 지원기기에 부합하지 않은 기기를 사용하실 경우 앱 이용이 불가할 수 있으며, 해당 사유로 인한 환불은 불가합니다.
• 16. 사은품으로 제공된 홈 트레이닝 VOD 572강에 대한 수강 기간은 판매 패키지에 기재된 앱 이용기간과 동일합니다.
  • - 환불 신청 시, 사은품으로 제공된 홈트레이닝 VOD 572강에 대한 이용도 중단됩니다

결제 수단별 환불 프로세스

• 17. 가상계좌(무통장 입금) 결제 시
  • - 고객님의 계좌로 환불 가능합니다. 야핏 카카오톡 고객센터로 환불 요청과 함께 환불받으실 은행명, 예금주, 계좌번호를 알려주시면 본인 확인 후, 영업일 기준 7~14일 이내에 해당 계좌로 환불 금액이 입금됩니다.
• 18. 신용카드 결제 시
  • - 결제하신 내역에 대한 카드 승인취소 처리는 바로 가능하며, 카드사의 또는 고객님의 결제일에 따라 처리까지 일정 기간 소요될 수 있습니다.