사이클 이용 유의사항

• 1. 사이클 이용 전, 반드시 제품의 기능 및 튜토리얼을 숙지하시기 바랍니다.
• 2. 사이클 이용 시, 어린이, 노약자는 반드시 보호자의 주의가 필요하며, 사용 중 어린이와 반려동물의 접근을 주의해 주시길 바랍니다.
• 3. 제품 사용 전 건강상태 및 적합한 복장을 착용하시고 어지러움 등의 증상이 나타나면 즉시 중단 후 휴식을 취해주시길 바랍니다.
• 4. 사이클 손상이나 결함이 발견되면 교체 또는 수리될 때 까지 사용하지 마시고, 임의 분해 시 고장의 원인이 될 수 있습니다.
• 5. 제품을 개조하거나, 기타 용도로 사용하지 마십시오. 전문기사 이외의 사람의 수리/임의해체/조정/변경된 상태에서는 A/S가 불가능합니다.
• 6. 고장이나 위험 발생 시, 양쪽 손잡이를 잡고 제품에서 내려 주시기 바랍니다.
  제품은 220V 전용 전자제품이니 물기가 있는 손으로 전원 플러그를 만지지 마시고, 미사용 시에는 전원을 차단해 주시길 바랍니다.
• 7. 케이던스 센서와 함께 이용 시 RPM 값만 측정이 가능하며, 앱 내 기어값이 고정되어 노출됩니다.
• 8. 대한민국과 전 세계에 유통되는 모든 운동기구 및 소품은 소재가 스틸, 플라스틱, 고무 등 (외 다양한 소재)로 되어 있어, 새상품을 사용 시 특성상 약간의 소재 냄새가 날 수 있습니다. 냄새나 사용 중 발생되는 가루로 인한 반품, 교환, 손해배상 사유가 되지 않습니다.
• 9. 사이클에서 연기나 타는 냄새가 나면 즉시 전원 코드를 빼고 사용을 중지해 주시기 바라며, 이와 같은 경우 화재 및 감전의 위험이 있습니다.
• 10. 상품 외관 및 구성품은 성능 개선을 위해 예고 없이 변경될 수 있습니다.
• 11. 부품 공급사의 사정에 따라 사전 고지 없이 일부 디자인이 바뀔 수 있습니다.

AS 정책 – 자전거

• 1. '사이클'에 대한 품질보증기간은 최초 구매자가 구입한 날로부터 1년이며, 이 기간 내에 무상보증이 가능합니다.
• 2. '사이클' 설치 후 10일 경과 후, 발생하는 A/S 는 수리를 원칙으로 합니다.
• 3. '사이클'은 전문 기사 이외의 사람이 수리 또는 임의 해체, 조정 및 변형된 상태에서는 A/S가 불가합니다.
• 4. 품질보증의 제한사항 (유상처리기준)은 아래와 같습니다. 보증기간 이내더라도 다음과 같은 사유에 해당되는 경우에는 A/S가 거부되거나 수리 실비에 해당하는 요금을 청구할 수 있습니다.
  • a. 천재지변 또는 사용자의 부주의나 과실에 의한 고장
  • b. 제품의 임의 분해나 훼손, 변용 등에 의한 고장
  • c. 당사가 지정한 A/S 전문기사가 아닌 곳에서 수리를 받은 경우
  • d. 부속물이 누락된 제품을 완제품으로 1:1 교체하는 경우
  • e. 소모품이 소모되어 교환을 필요로 하는 경우
  • f. 일반적인 환경에서 사용되지 않은 제품의 경우 등
• 5. 품질 보증의 범위는 제품의 기능이나 성능상 하자로 인한 불량으로 제한하며 제품에서 파생된 직간접 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
• 6. '사이클'은 가정용으로 판매되는 제품이므로 해당 제품을 상업의 목적 또는 공공장소에서 다수가 사용하여 발생하는 문제는 무상보증 기간과 관계없이 A/S 불가 또는 유상 A/S 으로 진행됩니다.
• 7. '사이클'에 대한 A/S는 고장 원인에 따라 부품 배송 또는 방문 수리 서비스를 제공 해드립니다.
• 8. 고객님의 부주의나 과실로 인해 발생된 A/S 건 또는 무상보증기간이 지난 경우, 유상 A/S로 진행됩니다.
• 9. 유상으로 제공되는 A/S는 방문 출장비 및 부품 수리 비용이 추가로 청구될 수 있습니다.
• 10. 유상으로 접수, 수리된 제품에 있어 동일 증상 A/S가 발생한 경우에는 해당 부분에 관해 6개월간 무상 A/S 로 진행됩니다.
• 11. 품질보증 기간 중 A/S 발생 시, 서비스를 이용하지 못한 기간만큼 앱 이용권 기간을 연장 해드립니다.
• 12. '사이클'에 대한 A/S 문의 및 접수는 야핏 카카오톡 플러스 친구 채널로 접수해 주시면 됩니다. A/S 신청 시, 필수 첨부 자료 (사진/동영상)가 필요합니다.
  - 사이클 배송 및 A/S 문의: http://pf.kakao.com/_xnxmxgrs
• 13. A/S 접수, 서비스진행은 당사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 당사 홈페이지등을 통해 사전에 알려 드립니다.

A/S 정책 - 태블릿 및 기타기기

• 1. 제품 정보 : iPad 8세대 Wi-Fi 32GB / iPad 8세대 Wi-Fi 128GB
• 2. 제품 수령 후 포장 개봉 시 iPad는 환불이 불가합니다.
• 3. iPad를 제외하고 환불을 진행할 경우, 기기의 소비자가격을 기준으로 금액을 공제한 후 야나두 환불정책에 따라 환불이 진행됩니다.
• 4. 애플 제품의 A/S는 애플 코리아의 정책을 따릅니다.
• 5. 제품 수령 후에는 iPad 기기만 단독 환불하실 수 없습니다.

A/S 정책 - 가민 바이크 케이던스 센서

• 1. '센서'에 대한 A/S 문의 및 접수는 가민 코리아 고객센터로 문의 바랍니다.
  - 가민 코리아 지원 센터: https://support.garmin.com/ko-KR/｜Tel. 02-2141-5855
• 2. 교환/AS 신청·보증 기간은 제품 수령일로부터 1년입니다.
• 3. 초기 불량으로 인한 교환/AS 진행 시 배송비는 발생하지 않습니다.
• 4. 보증기간 이내일지라도 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 제품 수리 및 재생이 불가능한 경우에는 A/S가 불가합니다.
• 5. 구입 후 10일 이내 정상적인 상태에서 중요한 수리를 해야 할 경우 새제품으로 1:1 교환 해 드립니다.
• 6. A/S 접수, 서비스 진행은 당사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 당사 홈페이지등을 통해 사전에 알려 드립니다.

배송 정책

* 프리미엄 패키지 제품군(Premium)

• 1) 야핏 사이클
• - '야핏 사이클'은 설치 전문기사님께서 방문 설치해드리는 제품으로 기본 배송설치비는 무료입니다.
• - 배송지 확인 일로부터 영업일 기준 7~10일 이내 배송기사님께서 직접 연락을 드려 설치 일정과 시간에 대하여 정확한 안내 후 배송됩니다. (공휴일/주말 제외)
• - 배송 시간은 평일 10:00~18:00 입니다.
• - 배송 일자는 고객님과 조율 하며 사전 약속된 배송 날짜에 고객 부재 시 배송이 불가합니다.
• - 제품 설치 전 설치 공간을 미리 확보 부탁드립니다.
• - 제주도 및 도서 산간 지역은 배송이 불가합니다.
  1) 대상 : 제주도, 전남 완도, 신안, 고흥, 돌산/여수, 해남 일부지역, 강진 일부지역, 진도 및 기타 지역)
• - 엘리베이터가 없는 2층 이상 건물은 전문배송기사님 연락 시 사전 협의가 필요할 수 있습니다.
  1) 예시 : 엘리베이터가 없는 2층 이상 / 엘리베이터 없는 지하 또는 반지하 / 배송 시 계단을 사용해야 할 경우 / 엘리베이터는 있으나 운행이 불가한 층 / 대문과 실제 배송할 거리가 먼 주택의 경우
• - 판매자 및 배송기사님과 협의되지 않은 일방적인 수취 거부 시 반품비가 적용됩니다.
• - 가정에서 기존에 사용 중인 사이클의 철거, 회수는 불가합니다.
• - 사이클 배송 문의는 카카오톡 채널(http://pf.kakao.com/_xnxmxgrs)로만 가능합니다.
  1) 상담시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 13:00~14:00)

• 2) 태블릿 기기
• - 프리미엄 패키지와 함께 판매된 아이패드는 결제일로 부터 영업일 기준 2일 이내 한진택배로 출고되며, 지역에 따라 배송 기간이 달라질 수 있습니다.
  1) 도서산간 지역의 경우 배송 기간이 길어질 수 있습니다.
  2) 택배사 사정 등으로 인해 출고 및 배송이 지연될 수 있습니다.
  
• - 회원정보에서 정확한 배송 주소지와 연락처를 확인해 주시기 바랍니다.

* 라이트 패키지 (Gold / 1개월 무료체험 패키지)

• - 라이트 패키지 구성품인 가민 케이던스 센서는 결제일로 부터 영업일 기준 2일 이내 CJ택배로 출고되며, 지역에 따라 배송 기간이 달라질 수 있습니다.
  1) 도서산간 지역의 경우 배송 기간이 길어질 수 있습니다.
  2) 택배사 사정 등으로 인해 출고 및 배송이 지연될 수 있습니다.
  
• - 회원정보에서 정확한 배송 주소지와 연락처를 확인해 주시기 바랍니다.

환불/교환 반품

[프리미엄 패키지]

• - 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 제품 조립 및 설치(자전거 및 태블릿, 이하 제품) 후에는 단순 변심으로 인한 환불,교환 및 반품이 불가하며, A/S 및 부품 재발송을 원칙으로 합니다.
  • 1) 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항
  • 2) 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조
• - 프리미엄 패키지 구매 시 함께 구매한 태블릿과 센서의 경우 제품 개봉 후 환불이 불가합니다.
• - 상품 하자가 아닌 단순 변심에 의한 교환 및 반품 편도/왕복 배송비는 고객 부담이며 판매자 귀책 시(상품하자/오배송)에만 판매자가 부담합니다.
• - 패키지 구매 후 단순 변심으로 인한 기기 단독 환불 시, 상품 정가 기준으로 금액을 공제하고 환불됩니다.

• 1) 야핏 사이클
• - 제품 설치 전 제품 하자 발견 시, 새로운 제품으로 교환되며 왕복 배송비는 야나두가 부담합니다.
• - 사이클을 설치한 자택 구조상 수평이 맞지 않는 경우로 인한 소음 및 이격(벌어짐) 현상은 제품의 하자로 볼 수 없으며 환불/교환 사유에 해당하지 않습니다.
• - 운동 강도, 냄새, 색상, 디자인 등 개인 편차가 심한 사안은 환불 및 반품 사유로 불가합니다.
• - 본 제품은 설치 후 양도 및 양수가 불가합니다.

• 2) 태블릿 기기
• - 프리미엄 패키지 상품으로 판매된 아이패드는 개별 환불이 불가합니다.
• - 아이패드 수령 전/후 단순 변심으로 인한 반품의 경우 왕복 배송비(6,000원)은 구매자가 부담하며 환불 금액에서 차감 후 환불됩니다.
• - 반품 상품 회수 후 검수를 통해 환불 여부가 결정되며, 아래 사유에 해당할 경우 환불이 불가합니다.
  • 1) 상품의 포장/씰을 개봉하여 상품 가치가 감소한 경우
  • 2) 상품 사용 또는 파손/훼손으로 인해 상품 가치가 감소한 경우
  • 3) 기타 사유로 상품의 회수 또는 재판매가 불가능할 경우
• - 회수 상품 검수 후 반품이 불가할 경우 상품은 고객님의 주소로 재배송 처리되며 반송 배송비는 착불로 진행됩니다.
• - 제품 불량으로 인한 교환/환불 필요시 제조사의 공식 불량판정서를 동봉하여 보내주셔야 처리가 가능합니다.
• - 구성품의 일부가 누락되거나 반품 입고가 되지 않았을 경우 환불이 지연 될 수 있습니다.
• - 지정된 택배사 외 타 업체 이용 시 반품/교환이 지연되거나 추가 비용이 발생될 수 있습니다.

• 3) 사은품
• - 제품 반품 및 환불 시 사은품도 함께 동봉해 주셔야 합니다. 구성품의 일부가 누락되거나 반품 입고가 되지 않았을 경우 환불이 지연 될 수 있습니다.
  • 1) 입학 굿즈는 개봉 시 환불 금액에서 굿즈 금액(69,000원)이 차감되어 환불됩니다.
  • 2) 입학 굿즈 제품 정보 : 카카오 프렌즈 스마트 램프 / 카카오 프렌즈 스마트 가습기 중 택1
  • 3) 입학 굿즈 모델 정보
  • 3-1) 카카오 프렌즈 스마트 램프 : KFH-SL01
  • 3-2) 카카오 프렌즈 스마트 가습기 : KFH_SH01
  • 4) 굿즈 반품의 경우 왕복 배송비(5,000원)은 구매자가 부담하며 환불 금액에서 차감 후 환불됩니다.

라이트 패키지 (Gold)

• 1. 택배 출고 전 환불 신청 시 전액 환불됩니다
• 2. 배송이 완료된 상품은 제품 수령일로 부터 7일 이내, 개봉 전 상품에 한해 전액 환불이 가능합니다. 단, 반품 시에 발생하는 왕복 배송비(5,000원)는 고객님 부담입니다.
  • - 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조
• 3. 센서 제품 개봉 후 환불은 불가하며, 초기 제품 하자일 경우 새제품으로 1:1 교체해드립니다.
• 4. 아래에 해당한 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
  • a. 소비자의 고의, 과실로 인한 상품 파손 및 훼손된 경우
  • b. 상품 구매 후 개봉 및 내/외부 포장 파손시
  • c. 상품의 구조, 기능을 개조 또는 제품을 변조하여 문제가 발생된 경우
  • d. 천재지변에 의해 발생한 피해
• 5. 교환 및 반품 환불은 상품 도착 및 상품상태 점검 후 이루어 집니다.
  • - 반품 상품 점검 시 교환/반품 불가 사유에 해당 될 경우 반품/환불은 불가합니다.
  • - 구성품의 일부가 누락되거나 반품 입고가 되지 않았을 경우 환불이 지연 될 수 있습니다.
  • - 지정된 택배사 외 타 업체 이용 시 반품/교환이 지연되거나 추가 비용이 발생될 수 있습니다.
• 6. 가민 케이던스 센서 단독으로는 환불이 불가합니다.

소프트웨어(App)

• 1. 야핏 사이클 최초 가입에 사용한 카카오톡 계정 탈퇴 시, 적립된 마일리지 및 운동 기록은 모두 소멸되며, 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 카카오톡 계정 탈퇴 시, 반드시 주의 해 주시길 바랍니다.
  • a. 당사는 회원의 귀책사유로 인해 삭제된 회원의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
  • b. 계정 관리의 소홀 또는 계정 공유로 인해 발생하는 손해에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.
• 2. 회원 탈퇴를 원하는 경우 야나두 학습운영센터(1600-0563)나 카카오톡(http://pf.kakao.com/_emuvj)으로 문의주시길 바랍니다.
• 3. 환불 또는 회원 탈퇴 시, 적립된 마일리지 및 운동 기록은 모두 소멸되며, 계정 신규 생성시에도 데이터 이관 또는 복구해 드리지 않습니다.
  • - 닉네임 변경 등의 개인 사유로 인한 데이터 이관 등은 지원이 불가능 합니다.
  • - 회원이 회원탈퇴를 할 경우 계정에 속한 모든 이용권한과 마일리지 포함한 재산가치는 즉시 소멸하며 복구되지 않습니다. 이는 계정 공유 및 계정 도용으로 인한 회원 탈퇴에도 적용됩니다.
• 3. 환불 전, 적립된 마일리지 통해 특정 물품, 상품권 등으로 교환한 경우 해당 물품, 이용권 소비자가격만큼 차감 후 환불됩니다.
• 4. 야핏 앱 이용권에 대한 중도 해지 신청 시, 사용 기간 공제 후 잔여기간 대해 일할 계산하여 환불됩니다.
  * 환불 금액 = 이용권 구매 가격 – 실제 서비스 이용 금액
  • a. 미등록 이용권 등록 유효기간 (30일) 이내 환불 요청 시: 이용권 전액 환불
  • b. 미등록 이용권 등록 유효기간 (30일) 이후 환불 요청 시: 환불 신청 시점까지의 일 단위 정가 공제 후 이용권잔여 금액 환불
  • c. 이용권 등록 후 환불 요청 시: 환불 신청 시점까지의 일 단위 정가 공제 후 이용권 잔여 금액 환불
    - 예시: 1월 1일 등록 후 1월 15일 환불 요청 시 15일 이용권 금액 차감 후 잔여 일 수에 대한 금액 환불)
• 5. 야핏 사이클 앱 권장사양 및 지원기기에 부합하지 않은 기기를 사용하실 경우 앱 이용이 불가할 수 있으며, 해당 사유로 인한 환불은 불가합니다.
• 6. 사은품으로 제공된 홈 트레이닝 VOD 572강에 대한 수강 기간은 판매 패키지에 기재된 앱 이용기간과 동일합니다.
  • - 환불 신청 시, 사은품으로 제공된 홈트레이닝 VOD 572강에 대한 이용도 중단됩니다.
• 7. 개인사유로 인한 유료계정 휴면 및 이용권 기간 변경은 불가능합니다.

결제 수단별 환불 프로세스

• 가상계좌(무통장 입금) 결제 시
  • 1. 무통장 입금의 경우 환불을 원하시는 경우 야나두 학습운영센터(1600–0563)나 카카오톡 문의 등으로 환불요청과 함께 환불 받으실 계좌명, 계좌번호, 입금자명, 예금주명을 전달해 주시길 바랍니다.
  • 2. 영업일 기준 7~14일 이내에 해당 계좌로 환불 금액이 입금됩니다.
  • 3. 주문자명과 입금자명 그리고 환불 받으실 계좌의 예금주명이 다른 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
• 신용카드 결제 시
  • 1. 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사에 따라 매출 취소 기간이 영업일 기준 3~7일 가량 소요 될 수 있습니다.
  • 2. 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 신용카드 취소(환불) 하신 경우에는 카드 대금 납부 후 다음 달 카드 대금에서 상계 처리될 수 있습니다.
  • 3, 카드 대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다르며, 결제하신 해당 카드사에 문의 시 정확한 확인이 가능합니다.